JOSEP RIVEROLA

Este libro proporciona las ideas clave para implantar una “nueva” Cultura Operativa que consiga la excelencia del servicio, a través de la explotación del talento en las empresas del siglo XXI.

Este libro es el fruto de más de quince años de trabajo, y se centra en la observación del comportamiento real de muchas empresas. La primera idea consiste en que la Gestión del Conocimiento no tiene futuro si no proporciona mas productividad y competitividad para la empresa.

El lenguaje de la Simulación, para qué sirve? La simulación es una herramienta útil y fácil de usar, especialmente con ordenadores modernos. La Simulación se plantea sobre tres patas: Problema, Modelo, Programa. Es decir, alguien tiene un problema, se diseña un modelo para analizarlo, y se crea el programa adecuado. Se lee y a la vez se practica lo que se está leyendo.

La cultura está ganando importancia en nuestras economías y se ha convertido en un motor clave para el desarrollo económico en las sociedades avanzadas. En los últimos años, las instituciones culturales han visto ampliado su papel puesto que ya no solo se les encomienda la tarea de educar, preservar y difundir el conocimiento, sino que se conciben tambien como una herramienta de progreso e integracion social que refleja la prosperidad de una comunidad. Las empresas participan de forma activa en el mundo cultural destinando parte de sus beneficios a la realizacion y difusion de actividades culturales. Un mayor conocimiento del entramado cultural permitira a las empresas no solo participar en el desarrollo de proyectos que aporten beneficios en consonancia con su estrategia corporativa, sino maximizar su impacto en la sociedad incrementando su exposicion publica. A traves de capitulos conceptuales y casos practicos, este libro analiza y aporta nuevas perspectivas en la direccion de las instituciones culturales desde la optica del mundo de la empresa, para mejorar su competitividad y productividad. Por su parte, el sector cultural tambien tiene enseñanzas que aportar al mundo de la empresa, de ahi que este libro sea una propuesta para generar fertilizacion cruzada entre ambos mundos, que lleve a mejoras de gestion y desarrollo economico.