Juan M. Fernández Millán

El trabajo en los centros de acogida demanda cada vez más un mayor conocimiento técnico y práctico que sirva para cubrir las necesidades de los menores acogidos. Además, no hay que olvidar que la población que se acoge es diversa y llega al centro con una historia personal (maltrato, emigración, vida ne la calle...) que requiere unas técnicas y habilidades que no pueden dejarse al azar.

Un libro basado en la práctica profesional nunca puede darse por acabado. Eso es lo que ocurre con este manual, que comenzó siendo unos breves apuntes allá por 1997 y ha pasado por varias ampliaciones. Finalmente, eran tantos los temas, experiencias y contenidos nuevos que se hizo necesario reorganizarlo y crear una nueva obra. El objetivo de su autor es que todo profesional que forma parte de los distintos equipos humanos que intervienen en el campo de las emergencias/catástrofes (incidentes con múltiples víctimas) encuentre en esta obra unas recomendaciones que guíen y faciliten su labor. La organización del manual es, en lo posible, temporal, comenzando por aspectos para aplicar antes de que ocurran las emergencias, pasando a las actuaciones necesarias o posibles justo después de ocurrido el evento y finalizando con funciones a realizar a largo plazo.

En un mundo en el que proliferan los conflictos interpersonales e internacionales, y en el que se valora cada vez más la intervención profesional de mediadores, este manual se presenta como una guía para descubrir, a traves de ejemplos y ejercicios, las habilidades y los conocimientos que debe poseer el profesional que desee adentrarse en este campo de intervencion.La obra ofrece, en primer lugar, los conceptos fundamentales sobre la teoria de conflictos, asi como lo mas relevante acerca de las habilidades de comunicacion, las estrategias de negociacion y los mecanismos de mediacion. En segundo lugar, presenta un enfoque aplicado desde el que orientar la intervencion psicosocial en situaciones de conflicto, aplicando los conceptos descritos a casos concretos y variados. Asi, por una parte se estudian con detalle las estrategias generales de negociacion y mediacion en los conflictos, destacando las habilidades que debe poseer el negociador y los principios que deben guiar su intervencion para lograr eficacia, y por otra parte, se incluye un conjunto de ejercicios practicos que permiten una aproximacion experiencial a los conceptos y que completan el analisis teorico.

El objetivo principal de este manual es optimizar la actuación de los diferentes profesionales de la asistencia y la ayuda en tragedias como son los psicólogos, médicos, enfermeros, bomberos, policías, trabajadores sociales, etc. Las emergencias tienen en común la necesidad de inmediatez en su intervención. Esta obra pretende ser un apoyo que guíe, de forma práctica y concisa, a los distintos profesionales durante su intervención en las emergencias con diferentes colectivos: personas a las que rescatar, afectados personal o materialmente, familiares de fallecidos, niños a los que comunicar la pérdida de un ser querido, personal de rescate, medios de comunicación, curiosos, etc. Pero la intervención no acaba con la normalización de la población, se extiende a los efectos a largo plazo sobre la salud mental de los afectados, por lo que esta obra es también una guía sobre los trastornos más comunes producidos por estas experiencias traumáticas y sus posibles tratamientos.

En una catástrofe, o en las emergencias cotidianas, son muchos los profesionales que intervienen aplicando sus conocimientos a su área de trabajo. Sin embargo, todos deben tener una habilidad y conocimiento comun: las competencias comunicativas con los afectados. Pero este contenido teorico-practico no se imparte, o se hace muy someramente, en la formacion de los distintos profesionales. El objetivo de esta obra es contribuir a mejorar las habilidades comunicativas de los profesionales que pueden tener la necesidad de atender y ayudar a personas en catastrofes o emergencias. El manual se divide en tres secciones. En la primera se habla del estres asociado a las labores en las emergencias, su definicion, tipos, sintomas y medidas para prevenirlo o mitigarlo. En la segunda seccion se presentan protocolos, consejos y estrategias para interaccionar con los afectados por las catastrofes en distintas circunstancias (rescate, comunicacion de fallecimientos, intentos de suicidio, etc.). Finalmente, en la tercera seccion se presentan historias reales contadas por sus protagonistas, que son profesionales de distintos ambitos, en las que se ponen de manifiesto las habilidades, las dudas y los miedos de las personas que hay tras el uniforme.

Un libro basado en la práctica profesional nunca puede darse por acabado. Eso es lo que ocurre con este manual, que comenzó siendo unos breves apuntes allá por 1997 y ha pasado por varias ampliaciones. Finalmente, eran tantos los temas, experiencias y contenidos nuevos que se hizo necesario reorganizarlo y crear una nueva obra. El objetivo de su autor es que todo profesional que forma parte de los distintos equipos humanos que intervienen en el campo de las emergencias/catastrofes (incidentes con multiples victimas) encuentre en esta obra unas recomendaciones que guien y faciliten su labor. La organizacion del manual es, en lo posible, temporal, comenzando por aspectos para aplicar antes de que ocurran las emergencias, pasando a las actuaciones necesarias o posibles justo despues de ocurrido el evento y finalizando con funciones a realizar a largo plazo. La obra no se limita a la intervencion individual, sino que abarca los aspectos relacionados con la gestion y la organizacion de los equipos y organizaciones intervinientes conteniendo un apartado especial sobre el apoyo psicologico a los mismos. Se trata la comunicacion du-rante el rescate, el apoyo a familiares supervivientes, la actuacion frente a posibles suicidios, la gestion de la comunicacion a la poblacion, la evacuacion de lugares publicos, los trastor...

Enseñar a un niño a conseguir lo que quiere con esfuerzo y sin agresión es la meta soñada de un educador en todos los campos. En este libro se desarrollan unas directrices, fundadas en las leyes básicas de la psicología, que permiten a los educadores afrontar las situaciones que frecuentemente se dan y que no son fáciles de manejar. Están formuladas con sencillez y con un lenguaje directo y concreto. Además, el libro se encuentra adornado con ejercicios prácticos que hacen más activa la enseñanza y permiten incorporar las normas a las situaciones concretas que cada educador vive. Se incluyen también instrumentos de evaluación que permiten objetivar las situaciones planteadas y orientar las soluciones. Como colofón se esboza una guía que puede ayudar a plantearse el tema de ir más allá, y encontrar soluciones propias a los problemas. Todos sabemos lo enormemente repetitiva que puede resultar una tarea si no se hace el esfuerzo de renovarla e incorporarla activamente a un proceso creador. Este cuaderno de aprendizaje puede ser un bálsamo que dulcifique la tarea del educador haciéndola más llevadera y gratificante en la medida en que se convierte en más exitosa.