Miguel Noblejas Castellanos

Coménmente llamada ISO 9001 y con una aplicación general a cualquier tipo de organización cualquiera que sea su sector. El objetivo fundamental de la Normaes el implantar un modelo de gestión y organizacion que ayude a las mismas a gestionar todos los temas que las envuelven, teniendo siempre en cuenta el punto de vista del cliente y sus requisitos. Esta Norma de aplicacion generica, como se ha dicho, es considerada la base o el arranque de los modelos de excelencia.A lo largo de estas lineas iremos diseccionando la Norma y adquiriendo conocimientos basicos de como gestionar las diferentes actividades que componen la empresa, llegando a la conclusion de que el desarrollo de los procesos clave, considerados puntos fundamentales, no lo son tanto cuando hablamos de lograr elcorrecto funcionamiento de la organizacion sanitaria.

2ª edición.

Explica desde un punto de vista práctico cómo integrar en la actividad diaria del laboratorio clínico, la gestión por procesos desarrollada en la Norma UNE-EN ISO 9001:2000. Sin olvidarse de los fundamentos teóricos, utiliza ejemplos y casos reales para ayudar al profesional en la certificación del laboratorio, adaptando además la terminología a las particularidades del sector con el fin de agilizar la lectura y facilitar su comprensión.