Pete Blackshaw es vicepresidente ejecutivo de Servicios Estratégicos de Nielsen Online (Nielsen Buzzmetrics). Antiguo colíder de Marketing Interactivo en Procter&Gamble y graduado por la Harvard Business School, ha formado parte de la vanguardia de los medios digitales, la opinión del consumidor y el comportamiento boca-oreja durante más de una década. Es además columnista de Clic Z Network, cofundador de la Word-of-Mouth Marketing Association, fundador del portal para consumidores PlanetFeedback.com y autor del blog ConsumerGeneratedMedia.com, reconocido como uno de los 100 mejores blogs sobre marketing por la revista Advertising Age. Pete, su mujer Erika y sus dos hijos viven en Cincinnati.
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Hoy en día, con la irrupción de las redes sociales en internet, cualquiera puede transmitir su opinión a millones de personas. Pete Blackshaw se basa en esta premisa para proclamar que es la credibilidad el factor determinante de la nueva estrategia empresarial. La autenticidad, el contacto directo con los clientes y construir relaciones basadas en la transparencia y la confanza, son las herramientas que propone el autor para fortalecer cualquier marca.Obra esencial para saber cuales son las nuevas reglas del marketing online.