Libros de Cursos de formación, página 46 de 382

Una vez finalizado el Módulo, el alumno será capaz de realizar los procesos de servicio especializado de vinos.Para ello, se realizará el proceso de preservicio especializado de vinos, siguiendo las normas internas del establecimiento de modo que se facilite el desarrollo posterior del servicio, siguiendo las normas de protocolo en restauracion para garantizar la satisfaccion del cliente.Por ultimo, se asesorara sobre la oferta de vinos del establecimiento con el fin de lograr la maxima satisfaccion del cliente y obtener prestigio.

La finalidad de esta unidad formativa es enseñar a controlar los hora¬rios, frecuencias y ocupaciones de los servicios de transporte, así como cumplir y hacer cumplir las normas de seguridad, calidad

Objetivos - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. - Realizar los calculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las formulas comerciales adecuadas. Contenidos Organizacion del entorno laboral Introduccion Estructura del entorno comercial Formulas y formatos comerciales Evolucion y tendencias de la comercializacion y distribucion comercial. Fuentes de informacion y actualizacion comercial Estructura y proceso comercial de la empresa Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales Normativa general sobre comercio Derechos del consumidor Resumen Gestion de la venta profesional Introduccion El vendedor profesional Organizacion del trabajo del vendedor profesional Manejo de herramientas de gestion de tareas y planificacion de visitas Resumen Documentacion propia de la venta de productos y servicios Introduccion Documentos comerciales Documentos propios de la compraventa Normativa y usos habituales en la elaboracion de la documentacion comercial Elaboracion de la documentacio

Objetivos - Definir las fases y operaciones a realizar dentro de la cadena logística de acuerdo con los niveles de servicio y la calidad establecidos para realizar el seguimiento de las mercancías. - Calcular costes logisticos en funcion de las variables que intervienen en la ejecucion del servicio de distribucion, para elaborar un presupuesto del servicio logistico. - Analizar las incidencias mas habituales en la cadena logistica proponiendo procedimientos oportunos para resolverlas. - Utilizar los sistemas de informacion y comunicacion adecuados para la gestion y atencion de las relaciones con el cliente/proveedor de una cadena logistica. Contenidos Fases y operaciones en la cadena logistica Introduccion. La cadena de suministro: fases y actividades asociadas. Flujos en la cadena de suministro: flujo fisico de materiales y flujo de informacion. Caracteristicas de los mismos. Como se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepcion en almacen. El flujo de informacion: en tiempo real, fiable, seguro, facil de interpretar y manejar. Flujo de materiales: seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados. Cadena logistica: objetivos. Como lograrlos. Integracion de actores y sinergias a conse

Objetivos - Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos. - Confeccionar informes derivados de la actuacion en la venta, de acuerdo con objetivos definidos. - Aplicar las tecnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos. Contenidos Organizacion del punto de venta Introduccion Conceptos basicos de la organizacion y distribucion de espacios comerciales: la implantacion de productos Criterios de implantacion del producto Comportamiento del cliente en el punto de venta Espacio comercial Gestion del lineal Distribucion de familias de articulos en el lineal Orden y limpieza en el punto de venta Normas de seguridad e higiene en el punto de venta Resumen Animacion basica en el punto de venta Introduccion Factores basicos de animacion del punto de venta Equipo y mobiliario comercial basico Presencia visual de productos en el lineal Calentamiento de zonas frias y calientes en el punto de venta La publicidad en el lugar de la venta Cartelistica en el punto de venta Maquinas expendedoras: vending Resumen Presentacion y empaquetado de productos para la venta Introduccion Empaquetado comercial Tecnicas de empaquetado y embalado comercial Utilizacion de m

Objetivos - Definir las variables y utilidades disponibles en internet - páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización ",on line", de distintos tipos de productos y ser

"Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1018 ""Intervención en la atención sociosanitaria en instituciones"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:- Seleccionar y preparar los materiales e instrumentos para facilitar la observacion y/o exploracion de los usuarios, de acuerdo al protocolo establecido y a las indicaciones del responsable del plan de cuidados.- Aplicar procedimientos de limpieza y desinfeccion de materiales e instrumentos de uso comun en la atencion higienica y en el cuidado sanitario basico y describir los procesos de recogida de muestras.- Ejecutar las ordenes de prescripcion de administracion de medicacion por via oral, topica y rectal, precisando el material que hay que utilizar en funcion de la tecnica demandada.- Efectuar las tecnicas de traslado, movilizacion y acompañamiento en la deambulacion de un usuario, en funcion de su grado de dependencia.- Describir las tecnicas basicas sanitarias de urgencias y de primeros auxilios determinando la mas adecuada en funcion de la situacion."

OBJETIVOS - Analizar sistemas y planes de calidad aplicables a empresas de hostelería y turismo. - Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turi

Objetivos - Describir las operaciones necesarias para el replanteo de un jardín exterior o interior y realizar las mismas en un caso práctico, interpretando el proyecto de jardinería y empleando los medios adecuados para ello. - Identificar los elementos no vegetales de un jardin o zona verde y realizar pequeñas obras para la construccion de infraestructuras sencillas e instalar el equipamiento y mobiliario, segun las especificaciones tecnicas del proyecto. Contenidos Principios de jardineria Introduccion. Estilos de jardineria: medieval, arabe, renacentista, ingles, frances, japones y otros estilos. Zonificacion de jardines y zonas verdes. Tecnicas utilizadas en el diseño de jardines. Elementos de un jardin. Resumen. Replanteo de proyectos de Instalacion de jardines y zonas verdes Introduccion. Uso de la documentacion del proyecto. Interpretacion de planos y croquis. Temporalizacion de los trabajos a realizar. Replanteo de los elementos contemplados en el proyecto. Resumen. Construccion e instalacion de infraestructuras, equipamientos y mobiliario de jardines Introduccion. Infraestructuras. Equipamiento. Mobiliario. Principales materiales utilizados en la construccion e instalacion de infraestructuras, equipamiento y mobiliario. Establecimiento de infraestructuras, equipa

Objetivos - Inventariar los elementos no vegetales de un jardín o zona verde y elaborar un calendario de mantenimiento de los mismos para una mejor organización de las labores. - Identificar y realizar las operaciones de mantenimiento y reposicion de infraestructuras, equipamiento o mobiliario de un jardin, tanto de interior como de exterior, o zona verde. Contenidos Ejecucion de proyectos de mantenimiento y mejora de elementos no vegetales Introduccion. Uso de la documentacion del proyecto. Interpretacion de planos y croquis. Temporalizacion de los trabajos a realizar. Resumen. Mantenimiento, conservacion y reposicion de elementos no vegetales en jardines y zonas verdes Introduccion. Causas del deterioro de los elementos no vegetales de un jardin. Labores de mantenimiento, conservacion y reposicion de infraestructuras, equipamiento y mobiliario. Medios necesarios para el mantenimiento de elementos no vegetales. Resumen. Valoracion economica Introduccion. Pautas para la confeccion de pequeños presupuestos. Valoracion de costes de los trabajos para el mantenimiento y mejora de los elementos no vegetales. Resumen. Legislacion Introduccion. Normativa en materia de prevencion de riesgos laborales. Normativa en materia de proteccion medioambiental. Resumen. Bibliografia

Objetivos La presente guía está destinada a ofrecer al cuerpo docente responsable de la enseñanza del programa de Cualificaciones Profesionales y Certificados de Profesionalidad, una guía metodológica para obtener el maximo rendimiento de los contenidos formativos desarrollados, y para mejorar las habilidades comunicativas y la aplicacion de una metodologia lo mas efectiva y practica posible. Ademas ofrece los Solucionarios de los ejercicios de autoevaluacion de cada uno de los manuales que componen el presente certificado, para que el docente pueda ayudarse de ellos para resolverlos y evaluarlos. Contenidos Bloque 1. Guia para el docente: tecnicas de enseñanza y aprendizaje Introduccion. El programa de formacion. Factores determinantes de la efectividad de la comunicacion en el proceso de enseñanza-aprendizaje. La comunicacion verbal y no verbal en el proceso instructivo. Tecnicas de secuenciacion de contenidos. La seleccion y planificacion de estrategias didacticas. La seleccion y planificacion de medios y recursos didacticos. La planificacion de la evaluacion del proceso de enseñanza-aprendizaje. El seguimiento formativo. Instrumentos para el seguimiento. Metodologia de la evaluacion del diseño de formacion. Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluaci

OBJETIVOS - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. - De

OBJETIVOS - Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. - Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. - Enumerar las aplicaciones más habituales de las n

Objetivos Analizar las tecnicas básicas de prevención de riesgos laborales y asegurar su cumplimiento por parte de las personas a su cargo. Contenidos Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo Introduccion. El trabajo y la salud. Las condiciones de trabajo. Daños derivados del trabajo. Marco normativo basico en materia de prevencion de riesgos laborales. Ley de prevencion de riesgos laborales. Servicios de prevencion propios y ajenos. Asuncion personal del empresario. Servicios de prevencion propio o mancomunados. Responsabilidades administrativas. Responsabilidades penales. Resumen. El papel del mando intermedio en la prevencion de riesgos laborales Introduccion. Integracion de la prevencion de riesgos laborales en la estructura de la organizacion. Funciones de los mandos intermedios en prevencion de riesgos laborales. Instrumentos del mando intermedio para la prevencion de riesgos laborales. Resumen. Tecnicas basicas de prevencion de riesgos laborales para mandos intermedios Introduccion. Evaluacion de riesgos. Control y registro de actuaciones. Elaboracion de planes de emergencia para trabajadores. Resumen. Tipo de riesgos y medidas preventivas Introduccion. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad. Riesgos quimicos y electricos. Riesgos de incend

"Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0129 ""Animación social para personas dependientes en instituciones"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.esCapacidades que se adquieren con este Manual:Aplicar tecnicas y estrategias de apoyo y desarrollo de habilidades de relacion social adaptadas a los colectivos de intervencion.- Describir las caracteristicas y necesidades fundamentales de las relaciones sociales de las personas dependientes.- Reconocer las intervenciones que se deben realizar y los criterios y estrategias para:· El apoyo psicosocial a los usuarios.· La creacion de nuevas relaciones.· La mejora de la comunicacion del usuario con su entorno.- Colaborar en la aplicacion de tecnicas y estrategias de apoyo y desarrollo de habilidades sociales adaptadas a situaciones cotidianas.- En un supuesto practico: identificar las conductas y comportamientos caracteristicos de las personas dependientes durante el periodo de adaptacion a una institucion."

OBJETIVOS:DESCRIBIR LOS PROCESOS DE OBRAS DE ALBAñILER­A, IDENTIFICANDO LOS DIVERSOS TIPOS Y PRECISANDO MATERIALES Y MéTODOS DE TRABAJO DE ESTOS TAJOS.OPERAR CON EQUIPOS DE PROTECCIóN INDIVIDUAL, úTI

OBJETIVOS - Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. - Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación e

Objetivos - Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y tecnicas adecuadas. - Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas. Contenidos Caja terminal de punto de venta Introduccion Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta Sistemas tradicionales Elementos y caracteristicas del tpv Apertura y cierre del TPV Scanner y lectura de la informacion del producto Funciones auxiliares del tpv Lenguajes comerciales: codificacion de la mercancia, transmision Electronica de datos (sistemas edi u otros) Descuentos, promociones, vales en el tpv Utilizacion del tpv (terminal punto de venta) Resumen Procedimientos del cobro y pago de las operaciones de venta Introduccion Caracterizacion de los sistemas y medios de cobro y pago Los justificantes de pago Diferencias entre factura y recibo Devoluciones y vales Registro de operaciones de cobro y pago Arqueo de caja Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el tpv Resumen

Objetivos - Analizar la función y el proceso de planificación empresarial o institucional y definir planes que resulten adecuados para unidades de información o distribución de oferta turística. - Analizar la gestion y control presupuestarios en el marco de las agencias de viajes, otros distribuidores turisticos y entidades de informacion turistica, identificar costes y elaborar presupuestos economicos que permitan establecer programas de actuacion. - Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de distribuidores turisticos y entidades de informacion turistica, y su entorno de relaciones internas y externas, justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de empresa o entidad. - Analizar los metodos para la definicion de puestos de trabajo y seleccion de personal apropiados para empresas de distribucion y entidades de informacion turisticas, comparandolos criticamente. - Analizar las funciones de integracion y direccion de personal, utilizando las tecnicas aplicables en unidades de informacion y distribucion turisticas. Contenidos La planificacion en las empresas y entidades de distribucion e informacion turisticas Introduccion La planificacion en el proceso de administracion empresarial Principales tipos de

Objetivos - Analizar la evolución del concepto de turismo. - Identificar los elementos que componen el sistema turístico. - Analizar el mercado turístico, identificando los destinos turísticos nacionales. - Analizar el mercado turistico, identificando los destinos internacionales mas relevantes. - Conocer y diferenciar las caracteristicas del turismo sostenible. - Tener conocimiento de todos los medios de transporte utilizados por la demanda turistica. Contenidos El turismo y la estructura del mercado turistico Concepto de turismo. Evolucion del concepto de turismo. El sistema turistico. Partes o subsistemas. La demanda turistica. Tipos de demanda turistica. Factores que determinan la demanda turistica individual y agregada. La oferta turistica. Componentes de la oferta turistica. Evolucion historica del turismo. Situacion y tendencias. Analisis de la oferta y comportamiento de la demanda turistica española: destinos y productos asociados. Analisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados. El alojamiento como componente del producto turistico La hosteleria. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y caracteristicas. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y tour operadores.