📱 eBook PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Una mujer de mediana edad entra a un supermercado con una lista de cinco cosas. Sin embargo, sale con veinte productos en su carro de la compra, incluyendo un helado que no tenía planeado llevarse a casa. ¿Qué ha ocurrido aquí? Los colores llamativos del empaquetado, la música del establecimiento, la ubicación estratégica en un estante cercano a la caja y el estado de ánimo de María (que, la verdad, estaba algo triste ese día) influyeron, sin ella saberlo, en su decisión, o más bien, decisiones.

Este ejemplo muestra claramente cómo múltiples factores psicológicos intervienen en una decisión de compra. La psicología del consumidor es una rama especializada de la psicología aplicada que se dedica a estudiar y comprender cómo piensan, sienten y actúan las personas en su rol de consumidores.

Esta disciplina, que combina principios de la psicología cognitiva, social y del comportamiento, examina los procesos mentales y emocionales que influyen en las decisiones de compra, incluyendo aspectos como la motivación, la percepción, la memoria y el aprendizaje, así como factores sociales y culturales que afectan el comportamiento del consumidor.