MEDICION DE EFICACIA Y EFECTIVIDAD DE LA ADMINISTRACION TRIBUTARI A

Esta publicación recoge las ponencias presentadas en la reunión de la XXIV Asamblea del CIAT que tuvo lugar en Oaxaca, México, en 1990.Se trataron cuatro temas: 1) Medición de la eficiencia y efectividad como parte del proceso gerencial de la administración tributaria, de tipo introductorio. 2) Importancia de medir la eficiencia y la efectividad (capacidad de la administración para proporcionar un servicio eficiente, económico y de buena calidad y avances en la identificación de contribuyentes y aceptación de impuestos). 3) Factores a considerar para promover y medir la eficiencia (S:I.G. para la medición de tiempo/producción, optimización y criterios para la asignación de recursos. 4) Factores a considerar para promover y medir la efectividad (evaluación de programas tributarios, auditoría interna, revisión y retroalimentación gerencial).