CARLOS BENAVIDES VELASCO

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitacion de las diferentes nociones ymodelos relacionados con la gestion del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capitulo tercero, con un enfoque practico, cuales son laspautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestion eficaz del conocimiento. El capitulo cuarto se dedica a la gestion de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestion de la calidad, concluyendose con una referencia a la Politica de la Union Europea para la promocion de la calidad. El eltimo capitulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestion de la calidad total. Realizado su analisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epigrafe dedicado aplantear como la gestion de la calidad total puede ser un soporte real plenamente valido para la aplicacion de la gestion del conocimiento.INDICE RESUMIDO: Introduccion. La nueva economia. El capital intelectual como recurso estrategico. La gestion del conocimiento en la empresa. Calidad y competitividad. Calidad total y gestion del conocimiento. Biliografia. Glosario.

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.