Joaquin Membrado Martínez

El proceso de planificación estratégica permite la definición de la estrategia e incluye como elemento fundamental un análisis tanto externo como interno, que dará lugar a lo que se conoce como análisis DAFO. Una magnifica herramienta para llevar a cabo el analisis interno es la autoevaluacion EFQM. El modelo EFQM de Excelencia es un conjunto de criterios que recogen buenas practicas de gestion de organizaciones excelentes. El cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) es un modelo de gestion estrategica que ayuda a las organizaciones a desplegar su estrategia y hacer un seguimiento y mejora de la misma. El despliegue de la estrategia se materializa en objetivos estrategicos, indicadores, metas e iniciativas. Aquellas iniciativas que tengan una gran cantidad de datos, requieran un analisis estadistico y tengan un gran impacto en los resultados empresariales, podran abordarse con la metodologia Seis Sigma , conocida como DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar). El texto recoge, a partir del proceso de planificacion estrategica, como integrar las herramientas antes citadas de una manera sencilla y practica, para ayudar a las empresas a la mejora de su gestion y sus resultados.

El proceso de planificación estratégica permite la definición de la estrategiae incluye como elemento fundamental una análisis tanto externo como interno,que dará lugar a lo que se conoce como análisis DAFO. Una magnifica herramienta para llevar a cabo el analisis interno es la autoevaluacion EFQM. El modeloEFQM de Excelencia es un conjunto de criterios que recogen buenas practicas degestion de organizaciones excelentes. El cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) es un modelo de gestion estrategica que ayuda a las organizaciones adesplegar su estrategia y hacer un seguimiento y mejora de la misma. El despliegue de la estrategia se materializa en objetivos estrategicos, indicadores, metas e iniciativas. Aquellas iniciativas que tengan una gran cantidad de datos, requieran un analisis estadistico y tengan un gran impacto en los resultadosempresariales, podran abordarse con la metodologia seis sigma , conocida comoDMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar).El texto recoge, a partir del proceso de planificacion estrategica, como integrar las herramientas antes citadas de una manera sencilla y practica, para ayudar a las empresas a la mejora de su gestion y sus resultados.INDICE RESUMIDO: Excelencia a la gestion y resultados economicos. Modelo EFQM de Excelencia. Planificacion estrategica. El despliegue de la estrategia mediante el Cuadro de Mando Integral. El nuevo Seis Sigma: una estrategia para la mejora. Anexo: Sistemas de Gestion de la Calidad-ISO 9001:2000 y Modelo EFQMde Excelencia,

El modelo EFQM de Excelencia, como conjunto de criterios que recogen buenas prácticas de gestión de organizaciones excelentes, se ha convertido desde su aparición en 1991, en un referente utilizado cada vez por mas empresas y organizaciones europeas que tratan de mejorar su gestion para mejorar sus resultados,y en definitiva elevar sus niveles de competitividad.Este libro pretende mostrar el Modelo EFQM de Excelencia, mas que como unaherramienta magica per se, como un sistema coherente de practicas que, correctamente utilizado, permite a las empresas y organizaciones estructurar y sistematizar la innovacion y la mejora continua como elemento fundamental de su gestion.El texto recoge, a partir de la estructura del Modelo, la interpretacion libre del autor, asi como numerosos ejemplos practicos de organizaciones lideresque tienen asumida la mejora continua y la innovacion para aumentar su competitividad.INDICE: Planteamiento estrategico de la calidad total. Evolucion del termino/concepto de la calidad total. Los grandes modelos de Excelencia. El modelo Deming. El modelo de Excelencia de los Estados Unidos Malcolm Baldrige. El modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestion. El Modelo EFQM de Excelencia.Liderazgo. Politica y estrategia. Personas. Alianzas y recursos. Procesos. Resultados en los clientes. Resultados en las personas. Resultados en la sociedad. Resultados clave. Autoevaluacion y planificacion. Proceso de puntuacion y consenso. El Modelo EFQM de Excelencia version pequeñas y medianas empresas (PYMES). El Modelo EFQM de Excelencia para el sector peblico y organizaciones del voluntariado. ISO 9001: 2000 y Modelo EFQM de Excelencia. Casos practicos del Modelo Europeo.

El modelo EFQM de Excelencia, como conjunto de criterios que recogen buenas prácticas de gestión de organizaciones excelentes, se ha convertido desde su aparición en 1991, en un referente utilizado cada vez por más empresas y organizaciones europeas que tratan de mejorar su gestión para mejorar sus resultados, y en definitiva elevar sus niveles de competitividad. Este libro pretende mostrar el Modelo EFQM de Excelencia, más que como una herramienta mágica 'per se', como un sistema coherente de prácticas que, correctamente utilizado, permite a las empresas y organizaciones estructurar y sistematizar la innovación y la mejora continua como elemento fundamental de su gestión. El texto recoge, a partir de la estructura del Modelo, la interpretación libre del autor, así como numerosos ejemplos prácticos de organizaciones líderes que tienen asumida la mejora continua y la innovación para aumentar su competitividad.