José Carlos Losada Díaz

Gestión de la Comunicación en las Organizaciones se plantea como un trabajo conjunto de un grupo de profesores de reconocido prestigio pertenecientes a universidades españolas e hispanoamericanas que comparten una misma filosofía en la investigación aplicada al ámbito de la comunicación institucional. 

Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervencion basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercania. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de prevision y elevadas dosis de sentido comun.