Lee Cockerell

10 estrategias de sentido común desarrolladas en Disney¿Qué tiene Disney que todo lo que toca lo convierte en magia? ¿Se puede aprender su sistema y aplicarlo en cualquier empresa?Lee Cockerell está convencido que si puesto que ha visto desde la primera fila y en accion el sistema que se enseña en el Disney Institute y se practica cotidianamente en los parques de atracciones de Disney.Las diez estrategias que nos explica el autor pueden ser aplicables por cualquier tipo de empresa y hacerlo es casi una garantia de exito.

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atencion a los visitantes.Un libro sencillo que complementa a la perfeccion lo expuesto en Ponga magia en su empresa.