Luis Huete

Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientación hacia la función de marketing, haciendo cada vez más difícil para el lector distinguir las diferencias e interrelaciones de esta area con el resto de las estrategias del negocio de servicio.La segunda edicion de Administracion de Servicios tiene un enfoque integral, que plantea, analiza y discute los retos que implica la administracion de los negocios de servicio, integrando estrategias de caracter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organizacion.Los cinco coautores trabajaron para actualizar y modernizar este libro. A diferencia de muchos otros textos en idioma ingles que son vendidos en paises de habla hispana, la segunda edicion de Administracion de Servicios es particularmente diferente, pues es un texto que presenta un enfoque que integra estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creacion de valor en la organizacion.Se trata de un texto util para las necesidades de estudiantes, profesores y ejecutivos de empresas en America Latina, España y otras regiones de habla hispana en el mundo.El libro esta estructurado en cinco partes que comprenden 15 capitulos que llevan al lector a comprender los procesos que ilustran los retos esenciales de administrar un negocio de servicio.Introduccion, que señala aspectos y preguntas clave sobre los temas del capitulo.Se incluyen tres tipos de recuadros:- Memo para la gerencia (sugerencias de mejores practicas)-Temas de investigacion (resumenes de investigaciones publicadas) - Perspectivas de servicio (ejemplos detallados de conceptos clave)Tablas y figuras que contienen diagramas, imagenes, graficas y anuncios publicitarios que hacen mas atractivo el contenido y facilitan el aprendizaje.12 Casos y 12 lecturas relevantes para cada tema del libroPreguntas de analisis y ejercicios de aplicacion al final del capitulo.Una obra con fuerte orientacion gerencial y enfoque estrategico. Doce casos de estudio probados en el aula, muchos de los cuales son de empresas en paises emergentes y de habla hispana.Doce lecturas actuales de autores lideres en su campo de estudio.Aplicaciones practicas para la gerencia. Utiliza marcos de referencia conceptuales cuya relevancia ha sido evaluada para alumnos de carreras profesionales, estudiantes de maestria en administracion de empresas, asi como para participantes de programas ejecutivos.

Con las herramientas adecuadas toda persona puede construir su sueño personal, ambicionando en él cosas que podrían parecer imposibles en el momento en que las plantea, y hacer de su vida una experiencia interesante, intensa, emocionante, inteligente y reconfortante. Construye tu sueño 2.0 ofrece herramientas para convertir la vida personal y profesional en una realidad apasionante. El libro desvela con maestria las estrategias para lograr un verdadero progreso personal e integrar planos que suelen estar en conflicto: lo profesional y lo personal, el exito y el logro, lo de hoy y lo de mañana. Es un libro para personas con ambicion, para estar a la altura de las oportunidades y para construir los sueños sin que se corrompan. En esta edicion totalmente renovada, el autor introduce nuevos conceptos y simplifica y reestructura el contenido para ayudar a que los lectores se hagan mas dueños de su travesia por la vida. PUNTOS FUERTES:Luis Huete es el experto mas reconocido en español en motivacion y liderazgo, ademas de en gestion de clientes.Estilo ameno y formativo. Mensajes positivos, faciles de comprender y que llevan a la accion. Luis Huete hace preguntas que golpean, da respuestas que motivan y ofrece herramientas para innovar y lograr cambios reales.Libro recomendado por todos los directivos de empresa y r...

Construye tu sueño hace preguntas que golpean, da respuestas que motivan y ofrece herramientas para convertir la propia vida personal y profesional- en una realidad apasionante. Luis Huete tras 25 años de trabajo- ha desarrollado la capacidad de integrar planos que suelen estar en conflicto: lo profesional y lo personal, el exito y el logro, lo de hoy y lo de mañana. Y este don -conquistado con esfuerzo- le ha permitido escribir algunos de los capitulos mas interesantes del Nacional Geographic del progreso personal.Construye tu sueño es un libro para personas con ambicion, para estar a la altura de las oportunidades y para construir los sueños sin corromperse.

Un equipo motivado producirá más beneficios y creará más valor para la empresa. Los autores presentan un modelo de gestión que se centra en la creación de valor para clientes y empleados con el fin de mejorar el crecimiento y la rentabilidad.

Con las herramientas adecuadas toda persona puede construir su sueño personal, ambicionando en él cosas que podrían parecer imposibles en el momento en que las plantea, y hacer de su vida una experiencia interesante, intensa, emocionante, inteligente y reconfortante.Construye tu sueño 2.0 ofrece herramientas para convertir la vida personal y profesional en una realidad apasionante. El libro desvela con maestria las estrategias para lograr un verdadero progreso personal e integrar planos que suelen estar en conflicto: lo profesional y lo personal, el exito y el logro, lo de hoy y lo de mañana. Es un libro para personas con ambicion, para estar a la altura de las oportunidades y para construir los sueños sin que se corrompan.En esta edicion totalmente renovada, el autor introduce nuevos conceptos y simplifica y reestructura el contenido para ayudar a que los lectores se hagan mas dueños de su travesia por la vida.

Se trata de un libro de ideas atrevido provocador visionario. Según los autores la clave de la revitalización de las empresas está en la forma de pensar y de hacer de sus dirigentes y para que esto ocurra se precisa de un cambio drastico en los paradigmas de gestion y en la adopcion de un liderazgo nuevo y valiente que no dude en romper con las ideas preconcebidas.

En un mundo acelerado y lleno de tensión, Sensatez propone una forma distinta de liderar: con criterio, autocontrol y vocación de servicio. La sensatez es la capacidad de elegir bien cuando las cosas

50 líderes que hicieron historia describe de forma magistral cómo ciertos acontecimientos y pasajes de la vida de estos referentes, hombres y mujeres de diversas épocas, circunstancias e intereses, como Socrates, Napoleon, Lincoln, Marie Curie, Gandhi, Einstein, Hitler, Steve Jobs o Amancio Ortega, entre otros, han moldeado su personalidad y han condicionado su forma de influir positiva o negativamente en el devenir de la sociedad.Los autores tambien destacan el papel de la conciencia o ausencia de ella en su toma de decisiones para entender las implicaciones en sus actuaciones y en la calidad de sus fines, asi como el fenomeno de la sociopatia y su impacto tan desintegrador para la sociedad.A traves de estos ejemplos, Luis Huete y Javier Garcia ponen de relieve las enseñanzas sobre liderazgo que hay detras de cada personaje y nos ayudan a mejorar como profesionales y como personas, con la idea de crear mas lideres que dejen una huella positiva en la sociedad.Grabado en español iberico (España).

¿Con qué sueñas? ¿Qué propósito noble te mueve? ¿Qué reto has creado para tu travesía en la vida? El mejor proyecto personal es vivir y morir feliz. Sintiendo que no se está muy lejos de la mejor version posible de uno y disfrutando de lo compartido con las personas que se han cruzado en nuestra vida. Al final, una vida bien vivida no es otra cosa que el desarrollo y la movilizacion de recursos para obtener abundacia interior y exterior, en uno mismo y en los demas.Construye tu sueño 2.0 aporta ideas para conseguir ese objetivo. El desarrollo, con calma, de buenos habitos cognitivos, mocionales y conductuales es el punto de partida de un camino en el que el "intorno personal", la psicologia con la que operamos para hacer frente a los entornos en los que nos movemos, adquiere una gran importancia. No es necesario ser un experto en filosofia, basta con utilizarla a nuestro favor. No pierdas la oportunidad de convertirte en un directivo filosofico, impulsa tu liderazgo y mejora la gestion empresarial.

Márketing y servicios para rentabilizar la lealtad. Con los años, los conceptos y enfoques de gestión empresarial deben reinventarse a sí mismos para que puedan aplicarse a las nuevas y futuras situaciones. Estas nuevas ideas empresariales influiran directamente en la forma de hacer empresa de los nuevos directivos.

La misión de Servicios y Beneficios es contribuir a que los directivos integren las actividades de atraer, vender, satisfacer y vincular tanto a clientes como a empleados. Se trata de un manual sobre gestion de los negocios que operan en una economia de servicios que ha de interesar tanto a las empresas industriales como a las de servicios.