Marta Carrió Sala

"Empresas como Mercadona, Cemex, Siemens, FeedEx o Alpina, entre muchas otras, han asumido que la reputación es su activo de mayor valor, ya sea porque forma parte de su ADN o porque han sufrido una crisis reputacional. Dado que hoy en dia la reputacion es uno de los activos mas importantes para cualquier organizacion e incide directamente sobre los resultados, es imprescindible conocer que es exactamente la reputacion, saber si nuestra organizacion tiene o no tiene una buena reputacion, y si nuestra empresa tiene la capacidad y las herramientas para incidir sobre las percepciones y opiniones que existen sobre ella.En este libro Marta Carrio responde a estas preguntas y explica como evaluar el estado reputacional de una organizacion, asi como los pasos a seguir para gestionar este activo. Para ello aporta informaciones ineditas, ejemplos ilustrativos y experiencias de exito y fracaso como las de Arthur Andersen, FedEx, Oracle y Banco de Santander."

Empresas como Mango o Mercadona, entre muchas otras, han asumido que lareputación es su activo de mayor valor, ya sea porque forma parte de su ADN oporque han sufrido una crisis reputacional. Estas organizaciones hanentendido que pueden tener unos productos y servicios excepcionales, unasestrategias claras, o los empleados con mayor talento, pero todos estosaspectos pueden no servir de nada si son incapaces de gestionar sureputacion.La reputacion es uno de los activos mas importantes para cualquierorganizacion e incide directamente sobre los resultados, por lo que esimprescindible conocer que es exactamente la reputacion, si nuestraorganizacion cuenta con ella, y si tiene la capacidad y las herramientas paraincidir sobre las percepciones y opiniones que existen sobre ella.