Martín Vivancos

¿Quién desea una realicón indiferenciada y sin valor añadido? Este libro es una invitación a reflexionar sobre cómo gestionamos la relación con el cliente. De la mano de una historia de una relación en pareja, se proyectan paralelismos orientados al cambio personal, asi como al cambio en la gestion estrategica de las empresas.

A lo largo de la obra se desgranan situaciones cotidianas de una relación en pareja que sirven de camino para una reflexión orientada a mejorar las relaciones con los clientes y, por qué no también, las relaciones personalesEste libro aborda los factores clave de la gestion de una relacion, desde la doble perspectiva Personal y Profesional: ¿quien desea una relacion indiferenciada y sin valor añadido, como persona o como cliente? Es una invitacion a la reflexion sobre la gestion de la relacion con el cliente y que, de la mano de una historia de una relacion en pareja, proyecta paralelismos orientados al cambio personal, asi como al cambio en la gestion estrategica de las empresas. Martin Vivancos esta convencido de que podemos hacer un mundo mejor con ?microdetalles cotidianos?, mejorando las empresas y las personas que las dirigen y trabajan en ellas. Cree en el valor de los valores, en la autenticidad, y en la importancia de saber lo que es importante, tanto en la vida como en la empresa.?Se trata de un libro de lectura amena, practico y que contiene historias de empresarios de exito.?Muestra las estrategias que utilizaron los empresarios de estas empresas.?Libro clave para entender como han llegado a ser lo que son a hoy en dia las empresas mas importantes del mundo.?Incluye prologo de Mario Alonso Puig.

Los testimonios y las historias que lo componen, convierten a cada uno de sus protagonistas en ejemplo inspirador y embajador del mensaje que contiene el título del libro.