Libros de economía, página 91 de 2224

Pertenece al certificado de profesionalidad actividades de venta (comv0108). Corresponde al modulo mf0241 2: información y atención al cliente/consumidor/usuario, en cuestión se trata de la unidad formativa 2: uf0037: tecnicas de comunicacion y atencion a

Un texto dedicado a la descripción de procesos que funcionan con eficacia. La parte primera empieza su recorrido por los diversos procesos, presentando un conjunto básico de instrumentos que se emplearan en el texto como marco coherente de analisis. Los instrumentos y las tecnicas que se utilizan, excepcion hecha del espectro de servicios cliente/consumidor, han sido abordados por otros autores, profesores y consultores de estrategia.INDICE: La gran diferencia: empresas de servicios vs. empresas industriales. Los instrumentos: el marco para un analisis estrategico. Falta un rumbo estrategico a seguir. Evaluacion estrategica: mercados y clientes, recursos humanos, etc. Conclusiones estrategicas y rumboa seguir. Como conseguir una ventaja competitiva, continuada, cliente/mercados, recursos humanos, innovacion. Como evaluar un rendimiento superior: resultados. Gestion del cambio: estrategia para su puesta en practica, etc.

Este trabajo trata de poner al alcance de los lectores una visión de conjunto de los aspectos financieros de la financiación del déficit público, incluyendo los nuevos mercados de productos derivados de reciente creacion.Esta dividido en diez capitulos. 1) Introduccion. 2) Financiacion del deficit publico. 3) Emision de Deuda Publica. 4) Regimen fiscal de los diferentes titulos publicos. 5) Endeudamiento del Estado. 6) Sistema de Anotaciones en Cuenta de Deuda del Estado. 7) Mercado secundario de deuda publica. 8) Cartera de negociacion y cartera de inversion. 9) Mercados de futuros. 10) Mercados de opciones.Incluye normativa legal basica, fuentes estadisticas, bibliografia y documentacion grafica.