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En un mundo cada vez más digital y saturado de información, captar la atención del cliente se convierte en un verdadero desafío. si no emocionas no vendes desvela las claves para conectar de forma autentica y emocional con el publico, transformando simples interacciones en relaciones significativas y duraderas. A traves de experiencias personales y casos reales en el sector de la tecnologia, Tatiana Hernandez, con mas de quince años en ventas IT, presenta un enfoque unico y practico que combina herramientas de comunicacion, storytelling y tecnicas de ventas orientadas a despertar emociones en el cliente. Este libro es una guia esencial para profesionales, emprendedores y empresas que buscan diferenciarse y destacar en el mercado actual. Con un estilo claro y accesible, Tatiana ofrece consejos practicos y estrategias comprobadas para potenciar tu influencia, construir confianza y, sobre todo, vender desde la emocion. Porque en un mundo donde los productos y servicios se parecen cada vez mas, lo que realmente marca la diferencia es la capacidad de crear conexiones emocionales genuinas.

What is a true leader? How is a team formed? How is trust generated? How are conflicts resolved? Stepping Up is a guide to understanding the essence of how a successful team works. I loved this book. Its advice is clear, practical, entertaining and easy to implement. It is relevant both for the salesman of an SME and for the CEO of a multinational (Alejo Canton, President of Vistage Argentina). An easy-to-read book. A good support for those who must follow the upward path of management, but also for those of us who have been managing people for many years (Walter Lanosa, CEO Genneia). A very enriching, interesting, agile and, above all, practical reading for personal growth and the development of great teams (Fernando Zalloco, Regional HR Director, South LatAm,Boehringer Ingelheim). In this book, Daniel manages to create a kind of essential manual for the management and proper functioning of a high-performance team (Alejandro Wellisch, Senior Vice President, Latin America,Established Pharmaceuticals, Abbott).

Trata sobre la explicación de cada Runa(Gérmanica)y su breve historia ,y varios ejemplos de como leer e interpretar Runas como los antiguos y modernos.

Desmonta los mitos de Silicon Valley y descubre cómo emprender de forma más realistaCarlos Molina expone en este libro los falsos mitos que con frecuencia llevan a los emprendedores a sentir frustracion y a abocarlos al fracaso. Desde la idea todopoderosa hasta el supuesto exito rapido, en este libro se desglosan cinco grandes mentiras del mundo startup y se enseña al lector a superarlas. Con una mezcla de critica y experiencia personal, se ofrecen herramientas practicas y valores solidos para quienes desean emprender de forma sostenible.Una guia imprescindible para alejarse de los espejismos y construir un negocio con los pies en la tierra.

Una voluble jovencita de la alta burguesía nicaragüense toma una decisión poco meditada y se enrola en el movimiento revolucionario FSLN.Una decisión equivocada y una acción desafortunada marcarán la

¿Por qué algunas personas son tan talentosas en lo que hacen? Creemos saberlo, pero casi siempre nos equivocamos.Cuestionarse sobre el talento es el primer paso al éxito. Geoff Colvin desvela que la grandeza no proviene del talento natural, sino de un metodo sorprendente y accesible: la practica deliberada. Con base en investigaciones cientificas, este libro revela las claves que siguen las personas mas exitosas para alcanzar niveles de desempeño inimaginables. Descubre como la constancia y las acciones correctas pueden llevarte a la excelencia en cualquier ambito. El exito no es cuestion de suerte, sino de eleccion y perseverancia.

Emprender es el camino más corto para alcanzar la libertadLos emprendedores contribuyen al bienestar de un país y sirven de inspiración para los jóvenes al crear valor y empleo. Sin embargo, la iniciativa emprendedora escasea y pocos inversores estan dispuestos a apostar por start-ups. Aunque emprender deberia ser una opcion al alcance de todos, el gran desconocimiento sobre el tema y el criptico lenguaje empresarial hacen que muchas personas no se atrevan a dar el paso.Mathieu Carenzo, con mas de veinte años de experiencia como emprendedor y business angel, ofrece un recorrido por todas las etapas de creacion, crecimiento y financiacion de una empresa y resuelve las dudas, miedos y mitos asociados al emprendimiento, traduciendo los conceptos habituales del mundo financiero a un lenguaje sencillo, directo y accesible.Este libro te permitira entender las diferencias entre los intereses de emprendedores e inversores, que tipos de inversores existen y como interpretar su jerga, como identificar al inversor adecuado para ti, cuales son las fases del proceso de inversion y que errores evitar en una negociacion.Esta es una lectura imprescindible para futuros emprendedores e inversores. Con ejemplos claros y practicos, Hablando en plata te brinda las claves para que des el paso definitivo.

El servicio al cliente en tiempos de la inteligencia artificialEn este libro Gabriel Vallejo López, quien durante años ha estudiado el servicio y la experiencia del cliente, nos ayuda a entender cómo la inteligencia artificial (IA) esta planteando escenarios desafiantes en sectores como la hoteleria, la banca, la educacion, el comercio, el transporte y las industrias culturales.Son innumerables las tareas diarias mediadas por los razonamientos de las maquinas, desde pedir un taxi o buscar un hotel hasta prevenir fraudes en el sistema financiero o hacer complejas predicciones de ventas para garantizar inventarios a gran escala.¿Las maquinas reemplazaran a los meseros?, ¿en unos años las sucursales bancarias funcionaran sin empleados de ventanilla?, ¿los hoteles se quedaran sin botones? Esas y otras cuestiones cruciales son analizadas en esta obra, ideal para que emprendedores, gerentes y estudiantes se mantengan al dia en un tema de urgente reflexion y analisis

La facturación electrónica está dejando de ser una opción para convertirse en una obligación ineludible en España. Los avances en la digitalización, la necesidad de un mayor control fiscal y las normativas europeas han impulsado la adopcion de sistemas de facturacion digital que garanticen la transparencia, la eficiencia y la seguridad en las transacciones comerciales.Esta guia tiene como objetivo proporcionar una vision clara y practica sobre las nuevas normativas, con especial atencion al sistema VeriFactu, y facilitar la transicion hacia la facturacion electronica en un entorno regulado cada vez mas estricto. Por otro lado, muestra a las empresas y autonomos como aprovecharse de las ventajas de esta transformacion digital.

Usando ejemplos efectivos, técnicas fáciles de aprender y ejercicios prácticos para convertirte en un mejor oyente y hacerte escuchar y entender, este libro te mostrará cómo lograrlo, incluso en situaciones dificiles."Si bien la escucha eficaz es un arte, tambien es una destreza. Un pintor o un escultor dominan su arte aprendiendo, practicando y repitiendo; tu puedes hacer lo mismo para convertirte en un oyente mas eficaz. Cuando lo logres, descubriras un mundo completamente nuevo".¿Por que a menudo fallamos en conectar cuando hablamos con colegas de trabajo, familiares o amigos? ¿No te gustaria hacerte escuchar y entender en todas tus relaciones? Usando ejemplos efectivos, tecnicas faciles de aprender y ejercicios practicos para convertirte en un mejor oyente, este libro te mostrara como lograrlo, incluso en situaciones dificiles. Diseñado a partir del probado Modelo de Exito en Liderazgo de Dale Carnegie y los Principios de Relaciones Humanas de Dale Carnegie, ¡Escucha! te ayudara a incorporar las herramientas y tecnicas para abordar desafios y cambiar tu mentalidad y comportamiento a fin de convertirte en un lider mas positivo y seguro.

El dolor en tiempos de consumo: cuando evitar el sufrimiento solo lo intensifica.En su nuevo libro, Sara Cohen indaga el modo en que el sujeto contemporáneo tramita su dolor. Incluye y busca desplegar un abanico de variables vertiginosas de nuestra sociedad de consumo, situaciones que conviven entre si y determinan modalidades subjetivas que, buscando evitar el sufrimiento, a su pesar lo incrementan. Con eje en la teoria psicoanalitica y sus avatares clinicos, estos ensayos son producto de lecturas literarias y losocas capaces de asir lo medular del padecer humano. Asi es como el lector se encontrara con un recorrido de textos elegidos por la autora para establecer el soporte de su lectura, entre los que cabe destacar a Roland Barthes, Jean-Luc Nancy, Amelie Nothomb, Erri De Luca, Edouard Leve y Osamu Dazai, entramados asimismo con textos freudianos y posfreudianos. Las vicisitudes del dolor psiquico y del cuerpo, el masoquismo, el duelo, la experiencia adolescente, el vivir con cierto orden de padecer y el suicidio son algunos de los temas abordados aqui, con la intencion de ubicar las respuestas singulares, pero que conllevan una marca de epoca, algo que cada sujeto implementa para hacer cesar su sufrimiento. Un libro inquietante que nos interroga.

Cómo transformar organizaciones con ética, agilidad y confianza.En tiempos de cambio permanente y vertiginoso, Alejandro Melamed plantea una visión de liderazgo que enfatiza las cualidades humanas como motor de las organizaciones. Frente a un entorno cada vez mas incierto y con mayor influencia de la tecnologia, su enfoque apunta a que los lideres se adapten con agilidad, manteniendo una fuerte base etica, ademas de empatia, honestidad, humildad y autenticidad. Destinado a profesionales de diversos ambitos que se encuentren en roles de liderazgo o aspiren a tenerlos, asi como a estudiantes que quieran comprender cada uno de los conceptos, Liderazgo + humano explica la evolucion de un enfoque rigido a uno mas agil y circular, en el que todos los integrantes de un equipo puedan asumir el rol de lider en funcion de sus habilidades y el contexto. Este estilo, basado en la confianza y la seguridad psicologica, permite que cada quien se exprese sin temor a represalias y pueda liberar su potencial y brindar su mejor version. A traves de multiples historias reales de su propia experiencia, el autor ilustra los desafios de liderar en un mundo en constante cambio. Estas anecdotas convierten el libro en una herramienta inspiradora y practica para que cada lector se identifique y explore su propio estilo de liderazgo, inspirado por casos de la vida real. Este libro es una invitacion a construir organizaciones basadas en el respeto, la confianza y la colaboracion, para que las personas puedan desarrollarse en un entorno de interdependencia, innovacion y aprendizaje continuo para generar impacto positivo, lograr los mejores resultados y que todos salgan ganando.

De una pionera del coaching llega una guía para dominar una de las habilidades más difíciles de un coach: reflejar las palabras y expresiones de los clientes para que se vean a sí mismos bajo una nueva mirada. Los coaches dependen demasiado de hacer preguntas abiertas, afirma Marcia Reynolds. Pero las preguntas solo buscan respuestas: la indagacion reflectante proporciona informacion. Cuando, en lugar de recibir preguntas, los clientes logran escuchar sus opiniones y creencias expresados por otra persona, son impulsados a considerar criticamente de que modo su pensamiento afecta sus objetivos.Reynolds cita los ultimos avances en neurociencias para demostrar como y por que funciona la indagacion reflectante, y proporciona tecnicas para crear dialogos innovadores. Los entrenadores se convierten en agentes de cambio y los clientes desarrollan soluciones que pueden sorprender incluso a su entrenador.

¿Qué harías si tienes un negocio exitoso pero que no te hace vibrar? ¿Cuántas veces te puedes permitir fallar? ¿Qué harías si te rechazan todos los días durante treinta días seguidos? ¿Qué pasa si montas un negocio sin saber nada de negocios? ¿Que sucederia si, de un momento a otro, te golpea una crisis y te quedas sin clientes? ¿Y cual seria tu estrategia si estuvieses en un entorno en donde llevaras las de perder? El libro que tienes en tus manos es una recopilacion inspiradora de historias de emprendedores, de sus desafios, motivaciones y aprendizajes a lo largo del camino que llevan recorrido. Se trata de dieciseis historias profundamente humanas de emprendedores y empresarios de diferentes nacionalidades, con diferentes ambiciones y en diferentes etapas que he conocido en Andorra. Nunca sabes como el camino de otros puede allanar el tuyo. Estas historias han allanado el mio. Espero de corazon que allanen el tuyo tambien.

Yo no soy mi trabajo: págame por lo que hago y déjame vivir. (@RayoMcQueer)La generación Zeta ha dejado de creer en el trabajo como un eje central en su vida y su relación con él es puramente instrumental: pagame por lo que hago y dejame vivir.Esto mismo sostiene la autora, que en su libro narra las peripecias y vivencias al limite de una camarera explotada que busca sobrevivir en un entorno dificil. Mientras, evoluciona para adaptarse y se va transformando curro a curro bajo la presion del dia a dia, desde sus inocentes y curiosos primeros pasos en el mundo laboral hasta la total disociacion, desquiciada por la necesidad constante de adaptacion que el capitalismo impone a los trabajadores, deshumanizandolos y convirtiendolos en robots. Frente a eso, un recordatorio: Caris, estamos para ser simias y disfrutar de ello.

¿Tienes 20 minutos? Enhorabuena: la felicidad está entonces al alcance de tu mano¿Sabías que la agenda de tu teléfono puede revolucionar tus relaciones, abrirte las puertas de un sinfín de posibilidades personales y laborales, ayudarte a mejorar el mundo y hacerte mas feliz?Para conseguirlo, solo necesitas un plan de 20 minutos de fitness social durante 30 dias y cumplir un requisito: ser generoso y agradecido.Este es el punto de partida de El Metodo DTM: Desbloquea Tu Millon, un ensayo escrito por los emprendedores infatigables Sonia Marquez y Borja Muñoz.Juntos han convertido las relaciones sociales en un arte y desarrollado una bateria de ejercicios para que el lector, con una herramienta tan sencilla y cotidiana como su smartphone, construya una red de contactos solida, saludable, fluida, emocionante y que funcione como una cadena de muestras desinteresadas de empatia, cariño y sincera vocacion de servicio.¿El resultado? Una vida plena, una salud mental mas fuerte y una enorme capacidad de impacto (positivo) en el dia a dia de quienes se encuentran a tu alrededor.No lo olvides: dejar huella tiene recompensa.

La inteligencia emocional es unamanera distinta de ser inteligente, esla clave para tener un alto desempeñoen todos los niveles y, en especial, paraimplementar un liderazgo sobresaliente.Daniel Goleman, autor del bestseller La inteligencia emocional, y Richard Boyatzis desarrollaron el Modelo de Competencias deLiderazgo de Inteligencia Emocional y Social. Este modelo cuenta con 12 competencias y evidencia que si un lider tiene de seis a diez de estas habilidades puede ejercer un liderazgoinspirador y generar un clima positivo en su grupo de trabajo, lo que da como resultado un gran numero de beneficios tanto en la produccion y eficiencia como en las relaciones interpersonales de su equipo. En cambio, si solo se tienen tres o menos competencias, el liderazgo suele ser de tipo coercitivo sin buenos resultados a largo plazo. ¿Quien no desea sentirse en plenitud en su trabajo? ¿Que lider no busca que sus colaboradores se sientan identificados con su organizacion? Tener mas o menos de estas competencias hace toda la diferencia.Este libro, escrito por Daniel Goleman junto con expertos en inteligencia emocional, aborda cada una de estas 12 competencias, con el fin de dar las claves para reconocerlas y desarrollarlas de manera practica, lo que otorga un tesoro invaluable para lideres, empresas y todo tipo de organizaciones que deseen beneficiarse de las muchas virtudes de la inteligencia emocional.

El concepto de "inclusión" sugiere que algo está afuera, excluido y necesita estar integrado. Propongo que hablemos de "convivencia", reconociendo que todas las personas, con o sin discapacidad, forman parte intrinseca de la sociedad, sin necesidad de "incorporarse" a un espacio al que ya pertenecen. La comunicacion en las organizaciones es fundamental para fomentar un entorno de convivencia, debiendo transformarse en espacios accesibles y respetuosos con la diversidad. En el contexto de la discapacidad, la implementacion de estrategias de comunicacion efectivas no solo garantiza la accesibilidad de la informacion, sino que tambien promueve la participacion activa y el reconocimiento pleno de las personas con discapacidad. Este enfoque ayuda a eliminar barreras, tanto fisicas como sociales, facilitando un ambiente de trabajo colaborativo donde todas las voces pueden ser escuchadas y valoradas, contribuyendo asi a la equidad y al bienestar organizacional. Las bibliotecas (caso de estudio referencial) han sido historicamente guardianas del conocimiento y la cultura, enfrentando actualmente el desafio de adaptarse a una sociedad diversa y en constante transformacion.

Si las personas que tienes a tu alrededor no te están impulsando, te están frenando. Nacho Mühlenberg, autor de Dinerograma, regresa con una guía para ampliar tu red de contactos, generar más oportun

La autogestión personal y familiar puede mejorar con la integración de elementos de la gestión educacional. Esto, porque las ciencias de la educación propician la investigación, análisis, comprensión, explicacion y prediccion de problemas complejos presentes en la vida diaria y en los roles que desempeñamos en los entornos que frecuentamos (como hijos, abuelos, padres, trabajadores, amigos...).Este libro se basa en los conocimientos y experiencias de la autora acerca de la direccion educacional, aplicados a la autogestion personal y la educacion, aborda las etapas del desarrollo de la personalidad y propone intervenciones para la solucion de problemas.Su didactica se basa en la presentacion de casos ficticios desarrollados con personajes imaginarios que afrontan situaciones comunes de la vida diaria, y fabulas que contribuyen a la comprension de los mensajes, la reflexion y la amenidad de la lectura.