eBooks de Marketing y publicidad, página 5 de 62

El libro que todo aquel que busque abrirse camino en el mundo de las ventas necesita leer. Si tienes hoy este libro en las manos, pero lo usaste solo para tomarte una foto o para compartir la carátula en redes, estas perdiendo la mejor oportunidad de obtener informacion clave de ventas, la cual sera tu compañera estrategica en tus proximas gestiones diarias. Leelo de principio a fin, no te detengas, no lo postergues, aunque tu subconsciente grite que lo pases para despues.Estamos seguros de que, si trabajas en ventas, has emprendido un negocio, eres empresario o estas en la nebulosa sin tener claro tu futuro, este libro te dara luces, recursos y metodos, los cuales se volveran una guia indispensable para el cumplimiento de tus objetivos y metas.No pierdas mas tiempo y date el regalo de desarrollar tu FACTOR SALVAJE.

Algo ocurre en San Nicolás del Valle, un pueblo situado en algún lugar de México, donde ni siquiera los lobos se atreven a entrar. Enquistado en un valle silencioso y gris que existe como un milagro, en este lugar nadie puede detener los crimenes sino apenas susurrarlos. El viento, cuando ulula, acarrea murmullos que, bien oidos, avisan a los errantes que ahi se vive al limite. Hasta los arboles hablan, asi que incluso es mejor no levantar la voz. Contada en dos partes que narran la fundacion del pueblo y su derrumbe, Las brujas de San Nicolas es una alegoria del Mexico contemporaneo y profundo, que busca sumergir al lector en las raices de aquellos lugares especiales que parecen destinados a la sangre. La violencia, vigia sobre los cerros que asfixian al pueblo, lo contagia todo. De aceptar el reto, el lector debe saber que esta historia es como un laberinto, en donde las salidas, si existen, seran pocas. Guiado por la intuicion de sus sonidos nocturnos, este pueblo rural y casi enterrado se sabe poseido y, muy probablemente, ansioso, por encontrar algun tipo de, por decirle de algun modo, libertad. Yo no se cuales habian sido sus culpas. La muerte es harto rara, como un lugar sin nombre en donde te agarra el patatus y te quedas bien tieso, como fierro pandeado, pues. Estaban bien flaquitos, chupados por dentro y colgados de esas jaulas como animales. De seguro el diablo los habia chucheado y asi acabaron. Por peleoneros. Llevaban los ojos cerrados, desguanzados, como si les hubiera agarrado la tiricia (...) Asi comienza esta novela que estremece de principio a fin, una obra excepcional de una de las voces mas potentes de la nueva narrativa mexicana.

El mercado del automóvil en EspañaUno de los principales líderes europeos fabricantes de automóviles acababa de implantar la gestión del NPS en su red de concesionarios en 2023.El motivo fundamental de implantar el nuevo sistema de gestion, basado en la metodologia del NPS, era porque sus analisis mostraban que los clientes con mejores valoraciones de NPS en su servicio posventa resultaban ser mas fieles a la marca, repitiendo compra cuando decidian renovar sus vehiculos. Realmente, estos analisis mostraban que esa mayor lealtad a la marca obedecia a razones muy objetivas.En los ultimos años las mejoras de NPS en el servicio posventa se habian conseguido mejorando algunos procesos. Formando a los responsables de posventa de la red de concesionarios para explicar a los clientes, de forma empatica, en que habia consistido la reparacion o revision de su vehiculo. Proporcionando a los clientes informacion detallada de los conceptos de su factura. Estableciendo un sistema de cita previa para disminuir al maximo los tiempos de espera, siempre y cuando la reparacion no fuera urgente, ya que en caso de ser urgente se mantenia la atencion sin cita previa. Facilitando vehiculo de sustitucion mientras se producia la reparacion o mantenimiento a unos costes muy competitivos, o en su defecto facilitando un transporte alternativo desde el concesionario.

La tercera edición de Imagen corporativa ofrece un enfoque actualizado sobre las estrategias de imagen corporativa, abarcando temas esenciales como la auditoría de imagen, la cultura, la responsabilidad social o el naming.Una de las cuestiones clave que hacen que este libro destaque es su enfoque fundamentalmente practico. Cada capitulo incluye herramientas de gestion y planificacion que ayudan a los lectores a aplicar los principios de la imagen corporativa en sus organizaciones. Ademas, el libro contiene multitud de casos practicos de diversas industrias y categorias de producto, como Citroen, Zara, Barbie, BBVA o X, que ejemplifican y ayudan a entender la aplicacion de las estrategias de imagen en diferentes contextos.En esta tercera edicion se ha hecho especial enfasis en incluir las ultimas tendencias relacionadas con las nuevas tecnologias, como la influencia de las redes sociales en la construccion de la imagen de las organizaciones. Esta edicion, revisada y ampliada, sera muy util tanto para estudiantes como para profesionales de la comunicacion. Su enfoque integral hacia diversos aspectos de las estrategias de imagen corporativa, combinado con ejemplos practicos y estudios de casos reales, lo convierte en un libro obligatorio para quienes busquen ampliar sus conocimientos y habilidades en este campo.Indice:Presentacion.- La importancia de la imagen en las empresas.- Las tecnicas de investigacion en imagen corporativa.- Auditoria y estrategia de imagen.- Cultura corporativa.- Responsabilidad social corporativa y reputacion corporativa.- La identidad visual y el naming.- Imagen y posicionamiento de marcas.- La influencia de las promociones en la imagen corporativa.- la distribucion y la imagen del punto de venta.- Los autores.

Marketing psicológico muestra los conocimientos necesarios para crear un buyer persona eficaz y ver cómo se han aplicado a casos reales.Las marcas más exitosas y valiosas del mundo están completamente centradas en su buyer persona y organizan todas sus actividades de marketing, comunicacion e innovacion alrededor de este concepto.Son capaces de personalizar los productos, los servicios, las apps y los diferentes elementos del marketing mix, porque tienen un conocimiento profundo de la psicologia del consumidor. Han conseguido establecer una fuerte conexion emocional con los grupos de interes.Pepe Martinez te enseña como construir un buyer persona a partir del analisis de las motivaciones, las emociones, las actitudes y la personalidad del target group al que te diriges.¿Dispones de un buyer persona eficaz y capaz de inspirar el crecimiento de tu marca? Marketing psicologico te ayudara a entender el tipo de relacion que mantienes con el consumidor y sera la base de una estrategia de optimizacion y crecimiento.

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradojicamente, es lo que los clientes buscan.Este libro plantea un trazado diafano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a traves del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

«En un mundo cada vez más competitivo en el queexiste una saturación de productos y donde una nuevaera digital está desafiando a todas las industrias,resulta de vital importancia que replanteemosel r

UNA FORMA DIVERTIDA Y CERCANA DEAPRENDER LOS FUNDAMENTOS DEL MARKETING.¿Quieres aumentar las ventas o mejorar la satisfacción del cliente?¿O estás buscando conocimientos básicos de marketing para destacar en tus clases o mejorar tus perspectivas en el mercado laboral? Cualquiera que sea el motivo para leer este libro, Marketing explica de manera sencilla los conceptos esenciales mediante ejemplos y situaciones practicas. Aprenderas sobre branding, marketing viral, publicidad y promociones, asi como la importancia de las relaciones con los clientes y mas.La historia se centra en Marimo, una mujer joven que quiere salvar la pasteleria de sus padres. No hay mucho que pueda hacer, pero quiere ayudarlos a encontrar nuevas oportunidades. Justo entonces conoce a dos personajes misteriosos que le enseñan como reconstruir paso a paso el negocio familiar a traves del marketing.Descubre por que la serie Manga para el exito, ahora disponible en español, es muy popular en Japon, Corea y otros paises asiaticos.

¿Te apasiona el marketing? ¿Te dedicas profesionalmente a él o desearías hacerlo? Este libro es una obra de consulta obligada, tanto para los que se quieren iniciar en esta disciplina, como para los que estan en activo. Si quieres convertirte en un marketeer Top, esta es tu guia de referencia en marketing de consumo, porque esta escrita desde la practica y la experiencia personal del autor.Jordi Berenguer es un apasionado del marketing desde su juventud, cuando se vio atrapado por la magia de los anuncios de Absolut Vodka, un autentico derroche de creatividad y autenticidad. La admiracion por esas pequeñas obras de arte fue lo que le llevo a ejercer como marketeer en algunas de las mas destacadas multinacionales de consumo, que son prestigiosas escuelas de marketing y ventas.Con el espiritu de quien ha tenido la suerte de disfrutar de su trabajo, Jordi devuelve lo aprendido para que otros tomen el testigo. Escrito en un tono directo y claro, el libro es doblemente valioso; no solo transmite los secretos que se aprenden con el oficio y la practica diaria, sino tambien los que no se cuentan en las aulas. Lectura IMPRESCINDIBLE para comprender la esencia del marketing. Como marketeer nivel epico, Jordi consigue transmitir sus experiencias y aprendizajes desde la humildad, con una contagiosa pasion y un lenguaje natural y didactico.Xavier Arderiu, CMO de Overon (Grup Mediapro) y presidente del Club de Marketing de ESADE AlumniCon la generosidad de un gran marketeer, Jordi comparte sus conocimientos y experiencias y las pone negro sobre blanco. Hace que te (re)enamores de la esencia del marketing. Un magnifico manual que todo marketeer actual o futuro deberia tener en su estanteria.Dr. Josep Maria Picola Meix, director del Grado en Publicidad, RRPP y Marketing de la FCRI Blanquerna (Universitat Ramon Llull)

Una guía de marketing personal para armar el plan de negocios de la empresa más importante: TÚ.ESTE LIBRO ES PARA TI SI:• Tienes una idea o un emprendimiento y quieres trabajar en tu marca personal.

Domina el arte de la brevedad con el método Smart Brevity: comunica con más impacto y en menos palabras para hacerte oír en la era digital.¡Un bestseller del Wall Street Journal y USA Today!Domina el arte de la brevedad con el metodo Smart Brevity: comunica con mas impacto, en menos palabras, para llegar a tu audiencia, captar su atencion y hacerte oir en la era digital.Clic. Clic. Clic. Tienes 3 segundos para captar la atencion de tu audiencia. Las viejas formas de comunicar ya no funcionan en el entorno digital. Sin embargo, seguimos soltando miles de palabras en informes, correos electronicos, presentaciones, publicaciones, reuniones. Palabras que casi nadie lee ni escucha. Es agotador y frustrante, y nos coloca delante de un desafio epico: ¿como lograr que alguien preste atencion a lo que realmente importa en medio de este ruidoso caos?¡Simple! Cambia de inmediato la forma en que te comunicas con el metodo Smart Brevity. Una formula para priorizar la informacion esencial, explicar su impacto y presentarla de forma concisa y visual. Aprende a decir mas con menos en practicamente cualquier formato. Una guia que cambiara la vida de todos aquellos que desean ser escuchados en un mundo inundado de informacion.La critica ha dichoSi transmitir tu mensaje es esencial, adopta este metodo eficaz. Arianna Huffington, fundadora y CEO de Thrive Global¡Brillante! Esta es una lectura perfecta para cualquiera que quiera comunicarse de manera eficaz. Una guia concreta, increiblemente util. Mika Brzezinski, copresentadora de Morning Joe y fundadora de Know Your ValueVe al grano con El metodo Smart Brevity, una herramienta esencial para la comunicacion eficaz que capacita a todos para hacerse escuchar. Evan Spiegel, CEO de SnapUn libro inteligente que brinda formas de comunicarse en un mundo cuya atencion es de corta duracion. Andrew Ross Sorkin, DealBook, New York TimesEl nuevo libro de los fundadores de Axios propone un metodo para una comunicacion concisa en un mundo cada vez mas complejo. The New YorkerA lo largo de la historia, los mejores lideres han sido con frecuencia los mejores comunicadores. Jim, Mike y Roy han creado una hoja de ruta destinada a politicos, empresarios y lideres para repensar radicalmente como comunicarse de manera clara, concisa y convincente. Jamie Dimon, presidente y CEO de JPMorgan ChaseUn libro inteligente y conciso que te convertira en un comunicador mas agudo y en un mejor lider. Una lectura esencial para cualquiera que busque afinar su mensaje, aumentar su eficacia y crear una mejor cultura corporativa. Tory Burch, presidenta ejecutiva y directora creativa de Tory Burch LLCLos fundadores de Axios han demostrado una vez mas ser referentes en como podemos escribir, hablar y liderar de manera que resuene y preserve nuestro recurso mas preciado: el tiempo. Lisa Osborne Ross, CEO de Edelman EE. UU.

En tiempos donde nada es lo que parece, cuidar la reputación empresarial resulta más urgente que nunca¿Qué es la reputación y por qué es tan importante cuidarla? ¿Qué tan poderoso es el rol del relacionista publico? ¿Como elaboramos un plan de comunicacion para impactar a nuestros stakeholders? ¿Que factores debemos tener en cuenta para resolver una crisis comunicacional?El arte de ser y parecer reune toda la informacion que un empresario, comunicador o estudiante interesado en las Relaciones Publicas debe conocer. En este libro, Pablo Cateriano mezcla veinticinco años de experiencia profesional en la industria plenos de anecdotas y casos de exito en el Peru con historias de personajes destacados en el mundo corporativo, crisis emblematicas de alcance global y modelos de trabajoprobados por las mejores consultoras de comunicacion del planeta.En la veloz epoca que vivimos, cuando las redes sociales se han convertido en un arma capaz de mitificar o destruir a una persona o empresa en horas, resulta urgente aprender a construir y cuidar el bien intangible mas valioso que se puede tener: la reputacion.

Hay 3 puntos fundamentales para tener éxito en ventas que coinciden tanto en el gestor de ventas como en el jefe de equipo y que convierten en arte aquello que se realiza y son:1.La actitud positiva,2.La capacidad empatica e inteligencia emocional,3.El dominio de la tecnica comercial y de la tecnologia al servicio de tu actividad.Hay que entenderlas como una unidad y van de la mano.

Un manual práctico con el que diseñar una estrategia de marca irresistible que te permita atraer nuevos clientes y destacar entre la competencia.¿Por qué algunas marcas disfrutan de una situación privilegiada en el mercado sin entrar en una guerra de precios? ¿Como consiguen que la gente haga cola a sus puertas para comprar un producto o espere durante meses para contar con sus servicios? ¿Cual es su secreto? ¿Es un tema de presupuesto? ¿O de fama y capacidad de impacto en las redes? ¿Que narices es lo que tienen esas marcas? ¿Que es esa aurea que las rodea? ¿Acaso hacen algun tipo de magia?La respuesta corta es si, hacen magia. La respuesta larga la encontraras en este libro, en el que voy a enseñarte, paso a paso y con todo lujo de detalles, a practicar esa magia, a crear la pocima que te permita cautivar a tu cliente de forma honesta pero eficaz y a eclipsar a tu competencia para tener asi un negocio rentable y prospero. Porque esa magia, ese factor cautivador y hechizante es, en realidad, el resultado de una buena estrategia de marca. Y de eso es de lo que aqui vamos a hablar.El dinero no compra ni hace el hechizo, la marca. Es el conjuro, la estrategia que aqui te enseñare, lo que causa esa fascinacion. Y tu, con los medios de los que ahora dispones, puedes perfectamente aprenderlo. Asi que dejame iniciarte en la secreta y hermetica practica del buen branding para ayudarte a construir una marca irresistible.Laura RibasLo que dicen los expertos: Laura te ayuda a construir una marca que, ademas de destacar, establezca conexiones duraderas y autenticas con tu audiencia.ANDY STALMAN, cofundador y CEO de TOTEM Branding

El texto profundiza en las herramientas con que cuenta el consumidor moderno para proteger su derecho a tomar decisiones de consumo libre, en una época donde tiene acceso ilimitado a la información que teoricamente le permitiria tomar decisiones informadas. Sin embargo, se demuestra a traves de la investigacion como el big data y las herramientas de inteligencia artificial (IA) han colocado a los consumidores en una posicion de debilidad, en la medida en que por la informacion que es posible recoger y tratar se pueden establecer patrones y perfiles, asi como diseñar estrategias predictivas para incentivar el consumo desmedido. Ante esto, se hace un recorrido por las normas que estan supuestas a proteger al consumidor y al mercado de incurrir en conductas perniciosas. De esta forma, se concluye que ni la norma de proteccion de datos personales ni la de proteccion del consumidor o de competencia desleal ofrecen una respuesta integral a estos fenomenos, por lo que se realizan propuestas de cambios legislativos profundos. Todo esto se sustenta en la normatividad, la doctrina y la jurisprudencia vigente en la Union Europea, España y Colombia.

La antigua forma de vender fue eliminada hace años. Así pues, ¿por qué las empresas siguen basándose en estrategias viejas?Jeremy Miner y Jerry Acuff saben, de primera mano, lo frustrantes que pueden ser las ventas, especialmente cuando las empresas requieren de metodos antiguos y obsoletos. Ademas, los compradores actuales, que poseen un exceso de informacion gracias a Internet, son escepticos y no estan predispuestos a involucrarse con los vendedores como solian. Como resultado de ello, los metodos de ventas tradicionales no son eficaces para los consumidores actuales. Los que busquen un exito importante en las ventas deben abrirse camino por el terreno con ideas, enfoques y tecnicas nuevas. El nuevo modelo de ventas redefine la forma correcta de vender conociendo a los consumidores a un nivel humano.Basado en las experiencias empresariales de Jeremy Miner y Jerry Acuff, sus investigaciones personales y su enfoque innovador, El nuevo modelo de ventas implementa habilidades avanzadas alineadas con el comportamiento humano. Desde propietarios de negocios, profesionales del coaching y jefes de ventas hasta politicos, ejecutivos y lideres: cualquiera puede beneficiarse de las tecnicas de MineryAcuff, independientemente del sector.El nuevo modelo de ventas no es, simplemente, un libro de ventas mas con un puñado de consejos que leer y olvidar. El enfoque de Jeremy Miner y Jerry Acuff redefinira las ventas a traves de la lente de la neurociencia y la persuasion. Su objetivo consiste en ayudar al cliente a pensar por si mismo, haciendo hincapie en la resolucion de problemas y la conexion personal. No actues como un vendedor: empieza a pensar como un comprador.

Esta obra muestra a la dirección de cualquier empresa cómo elaborar un plan de marketing como instrumento de trabajo práctico, útil y eficaz, conduciéndola, paso a paso, a través de las diferentes etapas en la elaboracion del plan para sobrevivir en la batalla de la competitividad del mercado.Jose Maria Sainz de Vicuña, en esta vigesimoquinta edicion, enfoca las principales modificaciones introducidas en cuatro ejes: la sostenibilidad, la digitalizacion, la internacionalizacion y la adaptacion a los cambios. Asi: se destaca la importancia de la sostenibilidad con una sensibilizacion a traves de los ESG (estandares relativos al medioambiente, la sociedad y el buen gobierno); se insiste en tener presente la creciente digitalizacion y el auge del marketing digital; se amplia el numero de casos analizados añadiendo a los ya existentes como el de ICPD (Instituto Clinico Pilar Dominguez) y la Planificacion de SDV, que permiten mostrar los planes de marketing expuestos en el libro, no solo por sectores de actividad (consumo, servicios e industrial), sino por conceptos (plan de marketing digital, plan de marketing internacional y plan de marketing estrategico); y se recuerda la necesidad de adaptarnos a los cambios que se estan produciendo y prepararnos para los que estan viniendo, marcando los necesarios objetivos de desarrollo sostenible (ODS).El plan de marketing en la practica ya es de gran utilidad para mas de 45.000 empresarios, directivos, profesores y estudiantes de marketing que tanto en España como en Latinoamerica lo han consultado en su formacion y en su desempeño diario.IndiceParte I: Marketing y planificacion.- El plan de marketing dentro del proceso de planificacion global.- El plan de marketing.- Parte II: Presentacion de las fases de elaboracion del Plan de Marketing paso a paso.- Analisis de la Situacion.- Diagnostico de la Situacion.- Fijacion de los objetivos de marketing.- Eleccion de las estrategias de marketing.- Decisiones operativas de marketing.- Parte III: Aplicacion de la metodologia de un plan de marketing a una empresa industrial.- Aplicacion de la metodologia de un plan de marketing a una empresa de servicios.- Requisitos para que un plan de marketing triunfe.- Bibliografia.