eBooks de Marketing y publicidad, página 9 de 63

El libro tiene una orientación práctica, pues está dirigido a enseñar las principales decisiones que deben tomar los directivos para satisfacer a sus mercados en un entorno altamente competitivo. Por tanto, se presentan conceptos y aplicaciones claves para profesionales y estudiantes interesados en la disciplina del marketing.El libro esta dividido en trece capitulos, de los cuales los dos primeros sirven para establecer las caracteristicas del marketing, su aplicabilidad en las empresas y para mostrar los diferentes tipos de entorno que pueden condicionarlo. Los siguientes cuatro capitulos estan dirigidos a mostrar las decisiones que pueden restringir la funcion comercial: como segmentar para evaluar y predecir la demanda, y cuales son las variables que deben conocerse para investigar la conducta de compra de los mercados. El capitulo septimo presenta el plan del marketing como el puente entre la estrategia y los planes operativos de la mezcla de marketing. Los siguientes capitulos integran las politicas sobre producto, precio, distribucion y comunicacion que deben dirigir las empresas para satisfacer exitosamente a sus mercados y un ultimo capitulo dedicado al marketing on line.Todos los capitulos siguen la misma estructura para facilitar la comprension del material presentado en el libro. En las primeras paginas de cada capitulo se ofrecen un indice y los objetivos del tema. Despues de una breve lectura introductoria, sigue la exposicion del tema y se concluye con un resumen del capitulo, un caso practico y varias cuestiones a debatir. Asimismo, todos los capitulos estan ilustrados con esquemas y ejemplos de la aplicabilidad practica de los conceptos desarrollados.

? El mundo de las ventas ofrece grandes posibilidades laborales. Sólo hay que ver las solicitudes de vendedores en los periódicos y en las páginas web de búsqueda de trabajo.? Ventas es la principal actividad en la empresa que genera ingresos. En un mundo tan competitivo Ventas se significa como un area de gran interes y preocupacion para muchos directivos empresariales.? Ventas ocupa cada vez mas contenidos de estudio en las Escuelas, Universidades, etc.? El libro +Ventas es unico en el mercado por varias razones:1. Es una guia practica sobre temas de ventas, pero con un fuerte armazon teorico que precisamente da una gran potencia a todos sus aspectos practicos.2. Es fruto de la experiencia en el mundo comercial de su autor, en varias empresas y mercados. Es, por lo tanto, un libro enriquecido por opiniones y vivencias reales. Es un libro que no deja indiferente. No es la traduccion de los tipicos manuales de ventas de autores extranjeros que tanto distancian al lector por reflejar una realidad lejana de su ?dia a dia?.3. La estructura del libro le hace que sea un buen manual de ventas para consultar, para descubrir, para volver a leerlo, para buscar guia y referencia.4. Trata de la venta desde la optica de productos de gran consumo, pero con planteamientos perfectamente adaptables a otros mercados, productos y empresas.5. Comienza desde el principio de la venta, desde lo basico, y llega hasta los ultimos planteamientos que en esta area se estan realizando en nuestros dias.6. Va dirigido, por lo tanto, a un amplio mercado compuesto por un gran grupo de potenciales lectores: estudiantes, directivos de empresas y personas interesadas o trabajadores del mundo de las ventas: agentes comerciales, comisionistas, vendedores.

Marketing relacional digital presenta un recorrido cronológico desde los inicios del marketing directo y el marketing relacional hasta que el avance digital se incorpora a esta disciplina como a todas las demas. Se desarrollan los conceptos de CRM, aportando ejemplos singulares y conocidos de programas de fidelizacion y se explican las acciones que los componen. El factor creativo se destaca sobremanera porque supone una gran diferencia en la comunicacion. Se hace imprescindible profundizar en la llamada a la accion y en los matices que hay entre los mensajes emitidos en formatos digitales y los que encontramos en otro tipo de medios. El e-mailing, como instrumento que trata de estrechar relaciones entre marcas y organizaciones con usuarios, recibe la atencion de un extenso epigrafe, junto a otros espacios digitales en relacion con la fidelizacion como objetivo. Marketing de contenidos, branded content por un lado y big data, inteligencia artificial o blockchain por otro se contemplan en este texto tambien como recursos actuales del marketing relacional.

Cómo generar experiencias memorables en sectores estratégicos de la economíaEl 25 de marzo de 2020 se dio la orden de iniciar el confinamiento en todo Colombia. Toda nuestra vida cambió de manera dramatica e intempestiva. Incertidumbre. Prohibiciones. Restricciones. Escasez. Paralisis. La pandemia mundial fue un escenario de adaptacion y aprendizaje que me permitio reflexionar sobre los cambios que estaban operando en el dia a dia de hombres y mujeres en el mundo y las nuevas realidades que aterrizarian como resultado del fenomeno. ¿Y los clientes?, ¿y el servicio?, ¿y esa pasion por vivir en pro de los demas?, ¿y las empresas y sus proveedores?, ¿y la multinacional?, ¿y el pequeño negocio de la esquina?, ¿y la famiempresa de la que dependen todos sus miembros? Esas fueron algunas de las inquietudes que nacieron como consecuencia de tan drastica pero necesaria determinacion."Una serena y juiciosa inmersion me llevo a examinar como se afectarian los habitos de los clientes durante y despues del confinamiento; cuales serian pasajeros y cuales llegarian para quedarse. Fruto de este ejercicio de analisis surgio este libro. En un largo y profundo recorrido de investigacion, entrevistas y cifras, nos sumergimos en los ocho sectores clave y estrategicos de la sociedad: infraestructura, banca y seguros, comercio, hoteleria y turismo, restaurantes, salud, transporte y logistica. Esta obra presenta, de manera concreta, cuales fueron las estrategias de las empresas de diversos sectores para enfrentarse a una situacion para la cual no estabamos preparados, y, de manera particular, veremos como esta coyuntura genero nuevas dinamicas de servicio al cliente".- Gabriel Vallejo Lopez

Este libro escrito por el experto en marketing David Hieatt es una guía práctica para crear marcas con un verdadero propósito, dirigida a emprendedores, creativos y cualquier persona que busque inspiracion.Las marcas mas importantes del mundo nos hacen sentir algo, nos inspiran. Y esto es asi porque quieren cambiar el mundo. Mas alla de los resultados economicos, son empresas que persiguen un proposito. Como clientes, nos encantan sus productos, pero lo que mas nos gusta es el cambio que promueven. Y queremos ser parte de el.El proposito es algo increiblemente poderoso. Te proporciona la fuerza para luchar contra lo imposible. Cuenta tu historia, construye tus equipos y define tu cultura.En este libro, David Hieatt nos ofrece una guia esencial para crear una empresa con proposito. Sus reflexiones, propuestas y analisis de ejemplos practicos te ayudaran a: Definir el proposito de tu marca Testear tus ideas y pasar a la accion Construir equipos de trabajo comprometidos Convertir a tus clientes en fans No hay tiempo que perder, empieza ahora.La critica ha dichoDavid Hieatt es el hombre que le demostro a un mundo lleno de marcas superficiales los beneficios de tener un proposito real. No hay mayor experto en la materia. Richard Reed, cofundador de Innocent DrinksUn libro maravilloso que revela uno de los secretos de los negocios: haz algo que ames y no tendras que trabajar ni un dia mas en tu vida. Michael Acton Smith, director general de Calm

Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio.En los primeros capitulos el texto da a conocer los hitos historicos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparicion del hombre hasta nuestros dias. Selecciona teorias administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre si. Luego de una revision bibliografica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuacion menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua.El libro proporciona un capitulo de talleres que sirve de guia para la aplicacion del texto.

Las claves estratégicas de uno de los grupos empresariales más exitosos y emblemáticos de México.Establecida en 1945, Bimbo surgió a partir de la experiencia de sus fundadores en la panadería El Molino para producir y vender pan de caja en el territorio de la Republica Mexicana. Ahora, con presencia en mas de treinta paises, es un emblema del crecimiento empresarial mexicano en un mundo globalizado y competitivo.En este libro, don Roberto Servitje Sendra, quien fuera director general y presidente de Grupo Bimbo, traza una historia de la empresa y su incursion a mercados tan complejos como los de Estados Unidos, Europa y America Latina, ademas de los pilares que sostienen al grupo en cuanto a su filosofia y su pensamiento estrategico. Es una lectura obligada para los interesados en el desarrollo empresarial latinoamericano, asi como para quienes deseen aprender sobre liderazgo, inspiracion, estrategia, crecimiento, competitividad, valores humanos y responsabilidad social de las empresas.

Ha llegado el momento en que la publicidad ha alcanzado en algunas manos el estatus de ciencia. Se basa en principios fijos y es razonablemente exacta. Las causas y los efectos se han analizado hasta que se comprenden bien. Los metodos correctos de procedimiento han sido probados y establecidos. Sabemos que es lo mas eficaz y actuamos segun las leyes basicas.La publicidad, que antes era una apuesta, se ha convertido asi, bajo una direccion capaz, en una de las empresas mas seguras. Ciertamente, ninguna otra empresa con posibilidades comparables tiene que implicar tan poco riesgo.Por lo tanto, este libro no trata de teorias y opiniones, sino de principios y hechos bien probados. Esta escrito como un libro de texto para los estudiantes y una guia segura para los publicistas. Cada afirmacion ha sido sopesada. El libro se limita a los fundamentos establecidos. Si entramos en algun terreno de incertidumbre, lo denotaremos cuidadosamente.La situacion actual de la publicidad se debe a muchas razones. Gran parte de la publicidad nacional ha sido gestionada durante mucho tiempo por grandes organizaciones conocidas como agencias de publicidad. Algunas de estas agencias, en sus cientos de campañas, han probado y comparado los miles de planes e ideas. Los resultados han sido observados y registrados, por lo que no se han perdido las lecciones.Estas agencias emplean un alto grado de talento. Solo hombres capaces y experimentados pueden satisfacer las exigencias de la publicidad nacional. Trabajando en cooperacion, aprendiendo unos de otros y de cada nueva empresa, algunos de estos hombres se convierten en maestros.Los individuos pueden ir y venir, pero dejan sus registros e ideas tras de si. Estas se convierten en parte del equipo de la organizacion y en una guia para todos los que la siguen. Asi, con el paso de las decadas, estas agencias se convierten en almacenes de experiencias publicitarias, principios probados y metodos.Las agencias mas grandes tambien entran en intimo contacto con expertos en todos los departamentos de la empresa. Sus clientes suelen ser preocupaciones dominantes. Asi, ven los resultados de innumerables metodos y politicas. Se convierten en un centro de intercambio de informacion para todo lo relacionado con la comercializacion. Casi todas las cuestiones de venta que se plantean en el negocio tienen una respuesta precisa gracias a las numerosas experiencias.En estas condiciones, donde existen desde hace tiempo, la publicidad y el merchandising se convierten en ciencias exactas. Todos los rumbos estan trazados. La brujula del conocimiento exacto dirige el curso mas corto, mas seguro y mas barato hacia cualquier destino.Aprendemos los principios y los probamos mediante pruebas repetidas. Esto se hace a traves de la publicidad en clave, por medio de rendimientos rastreados, en gran medida por el uso de cupones. Comparamos un metodo con muchos otros, hacia adelante y hacia atras, y registramos los resultados. Cuando un metodo resulta invariablemente el mejor, ese metodo se convierte en un principio fijo.

"Creamos momentos maravillosos". Esa fue la premisa que transformó una heladería familiar en uno de los negocios más exitosos de la Argentina. La clave para lograrlo fue el método de experiencia del cliente basado en la busqueda de felicidad, originalidad y creatividad. Enrique Espeche, licenciado en Administracion de Empresas y creador de este singular modelo de marketing, revela tres estrategias sencillas, pero de alto impacto, para potenciar cualquier empresa o emprendimiento, maravillar a los clientes y vender mas.

Los estudios de imagen y posicionamiento permiten determinar lo que representa una marca, producto o servicio en la mente del consumidor, así como los atributos que la hacen distintiva, por lo que proporcionan informacion valiosa sobre la que se tomaran decisiones importantes. En el presente libro, se desarrolla un enfoque para la realizacion de estos estudios, basado en la experiencia y punto de vista del autor. La metodologia propuesta no solo consiste en la determinacion de atributos y la forma en que se asocian con la marca mente, sino tambien en la evaluacion de otros aspectos que contribuyen a lograr una vision mas amplia de como es percibida, asi como lo que representa en el corazon del consumidor el sentimiento que genera en este. Mente y corazon brindan una perspectiva mas profunda de la forma en que la marca se conecta con el consumidor.

Una competencia vital en la organización que tendrá éxito en el presente, y lo mantendrá de manera sostenible, es el aprendizaje continuo. La empresa debe estar orientada hacia la generación de conocimiento y el aprendizaje. Kaizen es un termino japones que significa cambio para mejor. El objetivo del kaizen es mejorar la organizacion, sus productos, servicios y personas mediante la implementacion de cambios a pequeña escala en toda la empresa. Como filosofia, promueve una mentalidad en la que los pequeños cambios incrementales crean un impacto a lo largo del tiempo. Como metodologia, trabaja en la mejora de areas especificas de la empresa, involucrando a la alta direccion y a los colaboradores para iniciar cambios diarios, sabiendo que muchas pequeñas mejoras pueden dar grandes resultados. Adoptar el pensamiento cientifico en los negocios significa estar abiertos a nuevas ideas, permitirnos experimentar y recopilar cada leccion aprendida para fomentar el crecimiento.rofiteditorial

El concepto de interrupción es uno de los elementos centrales de la teoría de la publicidad. El debate sobre la interrupción pasó al primer plano con la aparición de internet. Dos de los creativos más prestigiosos del mundo, Toni Segarra y Edu Pou, se suman a este debate en el libro que tienes en tus manos.La interrupcion se encuentra en el centro de las dos corrientes publicitarias que Toni y Edu representan. Sin embargo, Segarra es hijo de la publicidad tradicional, en la que mandaba el imperio absoluto del spot de television, y que consideraba la interrupcion como algo necesario para captar la atencion de una audiencia desinteresada. Pou, por su parte, pertenece a la generacion siguiente: es nativo digital e inicio su carrera con el despegue de internet, entendiendo que la publicidad posdigital aspira a crear contenido lo suficientemente atractivo para que la audiencia acuda a ella de forma voluntaria.Pragmatismo frente a idealismo. En terminos generales, esta es la dicotomia que aparece constantemente en los debates entre Toni y Edu. Pero sus conversaciones van mucho mas alla de la publicidad, y ahondan en todas las implicaciones que conlleva el concepto de interrupcion.El contraste de sus puntos de vista, enfrentados y expresados sin filtro, brinda al lector una verdadera clase magistral sobre la adaptabilidad de la creacion publicitaria y le permite descubrir hasta que punto la interrupcion actua como un factor determinante de la existencia humana.

El contenido de este manual se ajusta a la asignatura de Política de Producto que se imparte en los estudios del Grado de Marketing, y aborda de una manera teórica y práctica lo que se entiende y estudia en relacion a la p de producto prestando atencion tambien a los servicios.En cuanto a la estructura, de manera introductoria se presentan los elementos que configuran la oferta de producto y su clasificacion. Se profundiza en las diferentes etapas por las que discurre el ciclo de vida de los productos, explicando las diferencias entre gama y linea de producto, con especial observacion de la gestion de la cartera de productos y las diferentes estrategias operativas que se elaboran y desarrollan para alcanzar los objetivos fijados. Posteriormente, se explican los factores diferenciadores del envase y el embalaje para continuar con las diferentes estrategias de branding para el desarrollo y la gestion de la marca del producto dentro del mercado.Asimismo, este libro aborda cuestiones relacionadas con el posicionamiento y la imagen del producto; analiza la importancia de la innovacion en el desarrollo de nuevos productos y explica cuales son las ultimas tendencias en estrategias de marketing y tecnicas de creatividad. Para finalizar, detalla como se lanza un producto mediante el analisis de la situacion, el diagnostico estrategico y la formulacion de los objetivos y las estrategias seleccionadas. Por ultimo, incluye de manera practica la aplicacion de la sostenibilidad en el diseño y desarrollo de un nuevo producto.Los autores del manual son profesores de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid que imparten la materia de Politica de Producto: Alberto Prado Roman, Cristina del Castillo, Gabriel Chacon Rodriguez, Ana M.ª Vargas Perez, Iria Paz Gil y Susana Diaz Iglesias (coordinadora).

«Un libro muy documentado pero al mismo tiempo ameno, cuando no directamente descacharrante, como en algunas notas a pie de página», Pepe Cruz Novillo Jr.Descubre por qué las marcas son tan important

Este libro explora la gran cantidad de mitos equivocados y descaradamente falsos que abundan en el campo del branding. Desde la creencia de que desarrollar marcas no es más que jugar con los logotipos, hasta la percepcion de que es un area blanda del marketing que no va mas alla de la identidad visual, todos estos mitos estan sorprendentemente arraigados, pero no podrian estar mas lejos de la verdad.Mitos de branding toma investigaciones y evidencias actualizadas para desacreditar conceptos erroneos populares y los reemplaza con una vision real de lo que supone trabajar en el mundo del branding.

UNA RUTA PARA DESCUBRIR LA ESENCIA DE TU NEGOCIO, DETONAR TU CREATIVIDAD, MULTIPLICAR TUS VENTAS, ALCANZAR EL ÉXITO Y COLOCARTE EN LA CIMA DE TU MERCADO.Todos los emprendedores y empresarios quieren ser los mejores del mercado, pero lo cierto es que para los consumidores conseguir el mejor producto no es suficiente. En cambio, quienes se distinguen de los demas competidores siempre ganan. Esta guia de marketing, como ya es costumbre en los libros de Mike Michalowicz, ofrece un metodo simple de tres pasos con los que podras posicionar tu negocio, atraer prospectos y convertir las oportunidades en ventas: 1. DIFERENCIATE 2. ATRAE 3. DIRIGE Todo ello enriquecido con valiosos ejemplos de emprendedores que han puesto en practica esta formula, y con el humor tan caracteristico que distingue a Michalowicz.

¿Alguna vez pensaste cómo lograr mayor éxito en tus ventas? A veces nos encontramos con sueños o metas por concretar, pero no contamos con las herramientas necesarias para llevarlos a cabo. También, surgen emociones negativas o miedos que a veces impiden que nos animemos. La mayoria cree que hay que nacer con un don especial. Lo que no saben es que la solucion esta al alcance de sus manos. El autor, luego de muchos años de experiencia en ventas, decidio compartir los mejores consejos para lograr ser un buen vendedor. El arte de vender es el libro que todo emprendedor debe tener: Te brindara una serie de pasos y consejos utiles para que puedas concretar el negocio que siempre soñaste. Te beneficiara no solo desde el punto de vista economico, sino tambien te garantizara un mayor crecimiento personal. Te ayudara a desatar todo tu potencial para que logres ventas exitosas. ¡Animate! La felicidad esta del otro lado del miedo.

«Unlibroúnico sobreel poder de la influencia, conhistorias fascinantes y un estilocautivador».RobertCialdini, autor de Pre-suasiónNaciste siendo influyente, pero con los años aprendiste a reprimir es