eBooks de Política y legislación educativa, página 4 de 46

El mercado B2B cambia constantemente. Las expectativas de los clientes aumentan, la competencia se intensifica y las tecnologías evolucionan a un ritmo rápido. En este contexto, las empresas que quieran prosperar deben centrarse en ofrecer una experiencia de cliente (CX) excepcional.¿Que es B2B CX?B2B CX es la suma de todas las experiencias que tiene un cliente B2B con una empresa, desde el primer contacto hasta la posventa . Cubre todos los puntos de contacto, desde el sitio web de la empresa hasta el servicio de atencion al cliente.¿Por que es importante B2B CX?Una CX B2B excepcional puede aportar varios beneficios a las empresas, tales como:Mayor retencion de clientes: es mas probable que los clientes satisfechos permanezcan en la empresa.Aumento de ingresos: los clientes que tienen una buena experiencia con la empresa tienden a gastar mas.Mejora de la reputacion de la empresa: una buena reputacion puede atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad entre los clientes existentes.Mayor productividad de los empleados: los empleados que se dedican a brindar una buena experiencia al cliente son mas productivos.Como crear una CX B2B excepcionalHay varias formas de crear una CX B2B excepcional. Algunos consejos importantes son:Conozca a sus clientes: Es importante comprender las necesidades y expectativas de sus clientes para poder ofrecer una experiencia personalizada.Ofrezca un servicio al cliente excepcional: el servicio al cliente es uno de los puntos de contacto mas importantes en el recorrido del cliente. Es importante ofrecer un servicio rapido, eficiente y amigable.Crear un proceso de compra facil y eficiente: El proceso de compra debe ser lo mas facil y eficiente posible para el cliente.Ofrece contenido relevante y util: El contenido que ofrezcas a tus clientes debe ser relevante para sus necesidades y util para tu negocio.Personalice la experiencia del cliente: los clientes esperan que las empresas brinden una experiencia personalizada. Puede personalizar la experiencia del cliente utilizando datos e informacion sobre sus clientes.B2B CX es fundamental para el exito de las empresas en el mercado B2B. Al ofrecer una CX B2B excepcional, las empresas pueden aumentar la retencion de clientes, aumentar los ingresos, mejorar la reputacion de la empresa y aumentar la productividad de los empleados.Aprenda mucho mas...

El mundo de las ventas cambia constantemente. Las técnicas tradicionales, basadas en la intuición y la experiencia, son cada vez menos efectivas. En el panorama competitivo actual, el éxito depende de la capacidad de tomar decisiones estrategicas y personalizadas basadas en datos concretos.Ahi es donde entra en juego la venta basada en datos. Este enfoque innovador utiliza el analisis de datos para identificar oportunidades de ventas y personalizar el enfoque para cada cliente, aumentando significativamente las posibilidades de exito.En este completo libro electronico, encontrara una guia completa para dominar las ventas basadas en datos. Cubriremos todo, desde conceptos basicos hasta estrategias avanzadas, con ejemplos practicos y herramientas para ayudarte a aplicar este conocimiento en tu vida diariaAprenda mucho mas...

En un mercado cada vez más competitivo y dinámico, optimizar el proceso de ventas es crucial para el éxito de cualquier empresa. La automatización surge como una herramienta poderosa para lograr este objetivo, liberando tiempo para que los vendedores se concentren en actividades estrategicas que generen mas ventas.Este libro electronico es una guia completa para implementar la automatizacion de ventas de manera eficiente. Cubriremos todo, desde conceptos basicos hasta estrategias mas avanzadas, enfocandonos en:Aumente la productividad del equipo de ventas automatizando tareas manuales y repetitivas, como la entrada de datos, la programacion de reuniones y el envio de correos electronicos.Mejorar la comunicacion con los clientes: personalizando la experiencia del cliente y respondiendo a sus solicitudes de forma rapida y eficaz.Obtenga informacion valiosa sobre el proceso de ventas: analizando datos y metricas para identificar oportunidades de mejora.Aprenda mucho mas...

El marketing de influencers se ha convertido en una de las estrategias de marketing más eficaces para llegar a un público más amplio y generar ventas. Al asociarse con las personas influyentes adecuadas, puede conectarse con su publico objetivo de una manera autentica y atractiva, aumentando el conocimiento de su marca, su compromiso y sus ventas.Este libro electronico es la guia completa para vender con personas influyentes. Cubriremos todo lo que necesita saber para crear una campaña de marketing de influencers exitosa, desde definir sus objetivos hasta medir sus resultados.Aprenda mucho mas...

En un mundo saturado de mensajes y anuncios, donde la atención es un recurso cada vez más escaso, el storytelling surge como una poderosa herramienta para destacar y conquistar a tus clientes. Más que una simple tecnica de marketing, el storytelling es el arte de conectar con las personas a nivel emocional, utilizando el poder de las historias para crear una experiencia memorable y persuasiva.En este ebook , profundizaras en el mundo del storytelling para ventas, explorando sus beneficios, aprendiendo a construir historias efectivas y descubriendo como utilizarlas en las diferentes etapas del proceso de ventas.Aprenda mucho mas...

El mundo de las ventas es un campo de batalla, donde la persuasión es el arma más poderosa. Y en el arsenal del vendedor moderno, los disparadores mentales son munición esencial para ganar clientes e impulsar las conversiones.En este libro electronico , descubrira los secretos de los desencadenantes mentales mas eficaces, explorando como influyen en la toma de decisiones del cliente y como utilizarlos en su estrategia de ventas para generar resultados diarios.Aprenda mucho mas...

Enun mercado cada vez más competitivo y saturado, las empresas que quieran destacar y prosperar necesitan ir más allá de las técnicas de venta tradicionales. La clave deléxito es adoptar un enfoque consultivo y personalizado, que ponga lasnecesidades y objetivos del cliente enel centro delproceso de ventas.Este libro electronico ofrece una guia completa para implementar la venta consultiva personalizada ensu empresa. Cubriremoslossiguientes temas:¿Que es la Venta Consultiva Personalizada?Beneficios para la Empresa y el ClienteEtapas delproceso de venta consultivaTecnicas para personalizar elservicioConstruyendo relaciones duraderasHerramientas y recursos utilesConsejos para implementar la venta consultivaEstudios de casos y ejemplosrealesAprenda mucho mas...

Guía de buenas prácticas para la orientación de estudiantes con necesidades educativas específicas. La atención a la diversidad en la enseñanza superior constituye en la actualidad, no solo un referente de calidad, sino una exigencia normativa a la que hay que dar respuesta y un compromiso social con la equidad, la igualdad de oportunidades y el respeto al derecho a la educacion que tienen todas las personas. Este principio fundamental ha de traducirse en buenas practicas para que los estudiantes con necesidades educativas especificas puedan acceder y promocionar en los estudios superiores con posibilidades de alcanzar las metas personales, academicas y profesionales que hagan posible su integracion en la vida social activa. Partiendo de las necesidades del alumnado y del profesorado para dar una respuesta educativa adaptada a la diversidad, en esta obra se proponen directrices, estrategias y recursos contemplados desde un enfoque de tutoria universitaria inclusiva para mejorar las condiciones de acceso y adaptacion de los estudiantes con necesidades educativas especificas a la educacion superior. Es un libro para saber y saber hacer la tutoria universitaria desde un planteamiento inclusivo. Una obra no solo para pensar, sino para ayudar a los profesionales de la enseñanza a realizar una accion orientadora que contribuya a la integracion academica y a la inclusion social de estos estudiantes, que por ser diferentes no deben tener menos oportunidades.

Nuestra sociedad tiene la obligación de garantizar el acceso a una educación matemática de calidad para todo el mundo y, con ello, avanzar en la mejora de las condiciones de ciudadanía. Matemática Inclusiva. Propuestas para una educacion matematica accesible pretende ser un instrumento de ayuda en la consecucion de este objetivo. A lo largo del libro se proponen formas de reconstruir la relacion de las personas con las matematicas a traves diversos principios fundamentales de la educacion matematica: el pensamiento critico, la manipulacion de materiales, el juego y la atencion a la diversidad. Una educacion matematica basada en estos principios tiene que destacar, a su vez, los principios mas generales de contextualizacion en los lugares donde se lleva a cabo la practica; globalizacion de los grupos de conocimiento implicados y personalizacion de los contenidos matematicos en funcion de la especificidad de cada persona. Unos y otros principios se abordan en el libro de forma interrelacionada y en base a experiencias validadas de aula.

La presencia cada vez más habitual de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los centros educativos implica un cambio significativo en las formas de trabajar en las aulas y en las maneras de relacionarse los profesores y los estudiantes. Para afrontar estos cambios los docentes precisan de nuevas competencias y modelos de trabajo no requeridos con anterioridad. Asumiendo esta necesidad formativa, la divulgacion y el conocimiento de buenas practicas con TIC, constituye una referencia de interes que contribuye a la integracion real de las TIC en los procesos de enseñanza. Este libro de caracter colectivo responde a este enfoque, ya que describe de manera asequible una seleccion de buenas practicas desarrolladas en centros educativos. Su aportacion es consecuencia de una investigacion educativa, en la que un amplio equipo de investigadores, ha identificado y analizado dichas practicas, desarrolladas en varios niveles educativos y en diferentes comunidades autonomas de España, por profesores y profesoras que han asumido el uso de las TIC como herramientas utiles para su trabajo en las aulas. El presente texto esta dirigido preferentemente al profesorado en activo, a los estudiantes de los titulos de grado en infantil, primaria o pedagogia, y en general a las personas interesadas por la educacion y la tarea docente.

Estamos ante un estudio actualizado y profundo sobre la inclusión educativa en su vertiente teórica y práctica con el principal objetivo de que pueda ser una herramienta de trabajo y profundización para los docentes en ejercicio y para los futuros profesores. Esta obra desarrolla dos ejes configuradores principales de la educacion inclusiva. El primer eje es la Inclusion Educativa propiamente dicha que se apoya en el derecho a la educacion que tienen todas las personas, apostando por la educacion universal, para todos, desde la diversidad y la diferencia. El segundo eje es la dinamica de los procesos de enseñanza y aprendizaje inclusivos en la formacion del profesorado, que orienta en nuevas practicas docentes, adecuadas a la opcion de la educacion inclusiva. Ambos ejes se relacionan, unas veces mezclados, otras por separado, para ayudar a alcanzar una formacion cientifica aceptable del profesorado sobre la inclusion educativa. Se trata de situarnos ante el problema o los problemas que se generan en la practica y en la teoria a partir de la realidad, para saber afrontarlos desde una mirada inclusiva.

Presentar un libro es una tarea, justamente, en clave de testimonio. Se trata de reconstruir lo que se ha hecho desde hace casi un año partiendo de los primeros esbozos, resultados de conversaciones con colegas y que hoy se han convertido en una obra a varias voces. La imaginacion y la creatividad de este texto fijado en la escritura parece haber resistido al esquematismo de las normas y formas que suelen caracterizar un texto cientifico. Al recorrer estas lineas, la escritura de este libro parece haber concluido, pero, para el lector, apenas comienza y este acto de cierre e iniciacion permite que la narrativa aqui expuesta juegue en las diversas temporalidades que brinda un texto.Para Ricoeur, todo texto posee una naturaleza literaria. Transita en un contar y un reflexionar sobre la accion que despliega una historia comprendida como un todo hecho obra, y, sin embargo, abierta para dialogar acerca y mas alla de ella. De ahi que la narrativa constituya una gran parte del ethos de un investigador, tanto en primera persona como en su forma de escucha atenta y etica a los sujetos motivo de su investigacion. Asi, en la obra habita la novela cientifica, compendio de voces de otros que hemos visitado en la revision de la literatura cientifica, de las formas de contar y decir de los sujetos de la investigacion, y, tambien, de nosotros mismos como investigadores.Este volumen, que reune el trabajo realizado por 24 investigadores de seis paises de Iberoamerica, consta de cuatro partes claramente distinguibles, a saber: voces de la responsabilidad social universitaria; significados y sentidos de los procesos de paz; miradas y acciones de la inclusion social, y derechos humanos y epistemologias emergentes.Amable lector, que este libro sirva para iniciar y tejer conversaciones desde diferentes latitudes y permita una reflexion hospitalaria, creativa y orientada a la accion en torno a la responsabilidad social, la etica y los procesos de paz.

Vivimos una situación que cuantitativa y cualitativamente difiere de la existente hace tan solo unas décadas, debido a la emergencia de un tipo de sociedad en la que aparecen nuevos problemas sociales, problemas reales que se añaden a los grandes y graves problemas tradicionales como el hambre, el analfabetismo, las guerras, las desigualdades norte-sur y a problemas emergentes como el cambio climatico y la degradacion ecologica, la brecha digital y las nuevas adicciones provocadas por la tecnologizacion generalizada, la violencia (en todas sus formas) y las desigualdades desde la perspectiva de genero, etc.El libro es una invitacion a repensar la epistemologia educativa y los espacios del conocimiento de la educacion en la sociedad global. Y se hace precisamente ahora, en un momento en el que las teorias globalizadoras comienzan a diluirse, reforzando nuevos marcos de referencia en la produccion de los discursos educativos. En esta transicion a una globalizacion alternativa planteamos la idea de abordar la educacion en una sociedad que demanda nuevas formas de relacion con las politicas publicas internacionales y locales, pero, sobre todo, en la que se constata la necesidad de que de estas actuaciones institucionales deriven en mayores compromisos para la construccion de modelos educativos mas sociales, igualitarios y democraticos.

Las condiciones existenciales de los inicios del siglo XXI han marcado diversas dislocaciones a escala global y en diversos ámbitos de la vida social. Los intelectuales que desde distintas trincheras se pronuncian por visibilizar formas de opresion a todas luces ilegitimas, incansablemente seguiran proponiendo formas de refinar las armas de la lucha. El horizonte teorico propuesto por Ernesto Laclau y Chantal Mouffe (1985), contextualizado en las investigaciones sociales, ha supuesto una aportacion en este campo.El libro que nos ofrece Juan Ramon Rodriguez Fernandez es una muestra de la potencialidad de la analitica politico-discursiva complementada con la creatividad del autor al desplegar su fuerza a la hora de interpretar los cursos de formacion para personas beneficiarias de rentas minimas de insercion. El esfuerzo requerido para tal empresa ha comportado no solamente realizar una genealogia intelectual de este horizonte teorico, su procedencia y sus fuentes, sino tambien la aspiracion de articularlo en una estrategia analitica cualitativa de investigacion del caso.Señala el autor que la renta basica se adentra en concepciones amplias de justicia social en las cuales las nociones de bien comun, comunidad politica inclusiva y ciudadania social pasan a ser centrales (Mouffe, 1998), en detrimento de las posiciones discursivas neoliberales y liberales, que entienden la justicia social como una forma limitada de lucha contra la pobreza y sustentada en los principios de libertad individual, creacion de riqueza y libre funcionamiento del mercado.Rosa Nidia Buenfil BurgosUniversidad Nacional Autonoma de Mexico

Las aulas escolares son espacios privilegiados para construir nuestras interpretaciones acerca de la realidad, para abrir nuestro imaginario y para vislumbrar otras posibilidades. Este "sentido común" socio-historicamente construido convierte en evidente lo que se puede y podria hacer, asi como lo que se deberia hacer; y, de modo simultaneo, transforma en ilogicas, irracionales o imposibles a otras alternativas certeramente posibles y reales. En esta obra se visibilizan las funciones que en cada momento historico desempeña el sistema educativo y se analizan los cometidos que se les asignan a las politicas educativas que se legislan y a las reformas que los gobiernos llevan a cabo para ir reconfigurando un especifico tipo de ciudadania, un tipo de personalidades coherente con el ideal de sociedad que las elites dominantes avalan. Entender el momento presente exige explicitar las ideologias politicas que legitiman las caracteristicas de las politicas economicas, financieras, laborales, pues las reformas educativas potencian y privilegian aquellas dimensiones del ser humano que son adecuadas para reproducir esas politicas, afianzarlas y perpetuarlas. Para ello se reforman los sistemas educativos que priman un determinado tipo de contenidos culturales, competencias y valores; tambien unas determinadas areas de conocimiento y asignaturas, al tiempo que se minimizan otras que podrian amenazar la viabilidad de educar personalidades neoliberales, conservadoras catolicas y neocolonialistas.

Carlos Ornelas logra una recuperación histórica del sistema educativo mexicano; expone sus facetas contradictorias; brinda un panorama de su transición, y analiza los resultados en el aprendizaje de los alumnos. Esta segunda edicion incluye un nuevo prologo y un apendice sobre los cambios surgidos en torno a la educacion basica durante los ultimos 15 años.

Esta obra é uma introdução ao PNL.

A educação é o substrato da convivência, a oficina onde se experimentam as formas de vida possíveis. Por isso, o capitalismo cognitivo levou a sério a tarefa de atacar todos seus campos: a educação f

Estadística en la experimentación y evaluación educativas ha sido desarrolladocomo fruto de la experiencia de los diversos cursos de Estadística impartidosen el Departamento de Matemática Educativa del Centro de Investigacion y de Estudios Avanzados (Cinvestav), del Instituto Politecnico Nacional. Obra didacticamente pensada, que trata de equilibrar en la medida de lo posible el contexto educativo o, mas generalmente, el de las Ciencias Sociales con conceptos estadisticos que justifican y explican los procedimientos tecnicos asociados a la Teoria de la Probabilidad.Este libro se plantea mas, como un curso de estadistica educativa, que de estadistica matematica, didacticamente enfocado a su aplicacion en educacion, conceptualmente correcto, que justifica y explica susprocedimientos. El trabajo expuesto aqui, hace de esta obra un texto amigabley de agradable lectura.

Escrito en formato testimonial y como crónica periodística, la autora de este libro relata su experiencia como educadora social en un centro de acogida para menores extranjeros no acompañados. A traves de su mirada nos habla de la realidad cotidiana de estos chicos y de la labor de los y las profesionales que los acompañan, sus esperanzas, sus sueños y sus dificultades, abordando aspectos complejos como el choque cultural, la idea de integracion, el contexto social, la presion mediatica Samir, Hmad, Soufyane o Mohamed son algunos de los protagonistas de esta historia, en la que se ofrece una vision inedita de la realidad de estos centros, los cuales permanecen aun en la opacidad y el estigma.