CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD: CLAVES PARA COMPRENDER A CLIENTES Y A USUARIOS
Claves para comprender a clientes y usuarios
Gestión 2000 - 9788480885362
Sinopsis de CLIENTES CONTENTOS DE VERDAD: CLAVES PARA COMPRENDER A CLIENTES Y A USUARIOS
La mundializacion obliga a las empresas a esforzarse en la comprension del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economia. Creo firmemente que hoy en dia podemos hablar de una sociologia del cliente. El proposito fundamental del autor es como conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada. Atencion al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.
Ficha técnica
Editorial: Gestión 2000
ISBN: 9788480885362
Idioma: Castellano
Número de páginas: 156
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 01/11/2007
Año de edición: 2007
Plaza de edición: Barcelona
Colección: MARKETING Y VENTAS
MARKETING Y VENTAS
Alto: 23.0 cm
Ancho: 16.5 cm
Grueso: 1.0 cm
Peso: 294.0 gr
Especificaciones del producto
Escrito por Joan Elías
Joan Elías ha estat directiu a diverses empreses nacionals i internacionals. Entre les tasques que ha desenvolupat, destaca la seva participació com a director de Relacions Públiques i Promoció dels Jocs Olímpics de Barcelona 92. Ha compaginat l’activitat professional amb la docència, per exemple, com a professor d’EADA, a la Barcelona School of Management (UPF) i a la Universitat Ramon Llull. Durant més de deu anys ha impartit, juntament amb Isidre Esteve, la conferència que ha donat lloc a aquest llibre. És autor de nombrosos articles i llibres empresarials, entre els quals "En busca del Lovework" i "Tú y yo somos cuatro", aquest darrer publicat a Amat Editorial. És titulat en Relacions Públiques i llicenciat en Periodisme. Després de diversos màsters, va obtenir el DEA en Comunicació i Humanitats.
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