RAVING FANS!: A REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE

Ken Blanchard es una autor reconocido a escala internacional. Su libro The One Minute Manager (escrito en coautoría con Spencer Johnson) ha vendido más de 13 millones de copias y ha sido traducido a 37 idiomas. Es coautor de otros 30 súper ventas, entre ellos Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service (1993), Leadership and the One Minute Manager: Increasing Effectiveness Through Situational Leadership (1985), Gung Ho! Turn On the People in Any Organization (1997), Whale Done! The Power of Positive Relationships (2002) y Leading at a Higher Level: Blanchard on Leadership and Creating High Performing Organizations (2006). Blanchard es el Chief Spiritual Officer de The Ken Blanchard Companies, una empresa internacional de entrenamiento directivo y consultoría, que él y su esposa, Marjorie Blanchard, co-fundaron en 1979 en San Diego, California. En 2005, Ken fue nombrado miembro del Salón de la Fama de Amazon, como uno de los 25 autores más vendidos de todos los tiempos. También es cofundador de Lead Like Jesus Ministries, una organización sin ánimo de lucro dedicada a inspirar y preparar a las personas para ser líderes en la vida laboral.