Libros de Marketing y publicidad, página 8 de 250

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La analítica web (o analítica online) se ha convertido en una actividad ineludible en el seno de toda empresa que cuente con una presencia estratégica en Internet. La reciente explosión de datos disponibles en redes sociales o entornos moviles acentua aun mas la necesidad de abordar de una forma ordenada la gestion de los activos digitales de la empresa. Con esta segunda edicion de Analitica web. Medir para triunfar, Sergio Maldonado adapta al momento presente la metodologia y buenas practicas que ya han servido de guia a multitud de organizaciones en todo el mundo para la gestion de inversiones en marketing digital, el mejor conocimiento del mercado o la optimizacion de actividades de comercio electronico a partir de los datos recabados en el canal online. Todo ello expuesto de una forma amena y accesible. Sergio Maldonado es fundador y gerente de Divisadero/ MV Consultoria, empresa dedicada en exclusiva a la prestacion de servicios de analitica web y consultoria estrategica en la gestion del canal online. La empresa cuenta hoy con presencia en cuatro paises y un equipo de cuarenta profesionales. El lector podra encontrar en las paginas de Analitica Web una util relacion de soluciones para la racionalizacion de inversiones en marketing online, el mejor conocimiento del cliente (o Customer Intelligence) y la optimizacion del canal web.

El marketing sensorial participa directamente en la experiencia de compra del consumidor, tanto en su comportamiento en tienda como en la imagen percibida de la enseña. Por medio de los sentidos se refuerzan los beneficios funcionales y emocionales, los valores y la personalidad de la enseña para hacerla mas relevante y diferencial en mercados cada vez mas competitivos. Si bien tanto el marketing de marca como de enseña han tratado siempre de actuar sobre los sentidos, esta actuacion se ha producido en el pasado de forma limitada, fragmentada y parcial. El progresivo desarrollo del marketing sensorial como actividad de marketing se produce como resultado de tres factores principales: El primero seria el desarrollo de la neurociencia, y su creciente conexion con la funcion de marketing. En segundo lugar, la propia evolucion de los mercados, cada vez mas competitivos y globales, y en los que la distribucion detallista asume un papel cada vez mas determinante. Por ultimo, la creciente importancia otorgada al factor emocional como elemento que explica el comportamiento de compra.

El autor Roger Kerin cuenta con amplia experiencia docente y de asesoria a empresas en el campo del marketing por lo que nos presenta esta nueva edición de su obra bajo tres premisas fundamentales:•

Best-selling author and popular speaker Garr Reynolds is back in this newly revised edition of his classic, best-selling book, Presentation Zen, in which he showed readers there is a better way to reach the audience through simplicity and storytelling, and gave them the tools to confidently design and deliver successful presentations. In this new edition, Garr gives his readers new, fresh examples to draw inspiration from, with a whole new chapter for those who present on more technical and educational topics based on techniques used by many presenters who give high-level talks at TED and other powerhouse events. Whether the reader is in research, technology, business, or education-this book will show them how to take what could look like a really dry presenation and reinvigorate the material in totally fresh (and sometimes interactive!) ways that will make it memorable and resonate with the audience. Staying true to the mission of the first), Garr combines solid principles of design with the tenets of Zen simplicity to help readers along the path to simpler, more effective presentations that will be appreciated, remembered, and best of all, acted upon.

¿Cómo nos vemos? ¿Cómo nos ven? ¿Qué atributos evocamos en los directivos de empresas internacionales cuando piensan en dónde invertir? ¿Qué opinan de nuestro know how en determinadas áreas, de nuestras capacidades profesionales? ¿Que papel cumplen gobiernos, instituciones y marcas en la formacion y transformacion de la simpatia que sentimos hacia la ingenieria alemana, la tecnologia japonesa, las playas españolas o las escuelas de posgrado americanas?

Las marcas de distribuidor, conocidas popularmente como marcas blancas, han convulsionado el mercado en los últimos años, poniendo en jaque a las marcas clásicas, cuestionando su statu quo, cambiando las reglas de juego y el orden establecido en los sistemas de produccion y distribucion minorista. Este estudio, que sido reconocido con el accesit del Premio de Ensayo 2011 de la Fundacion Everis, analiza el alcance social y economico del consumo de las marcas de distribuidor en un contexto cambiante, desde un enfoque multidisciplinar realizado por un equipo de profesores universitarios expertos en la materia.

La distribución comercial es una de las herramientas de marketing más relevantes para las empresas puesto que permite facilitar la conexión entre la oferta y la demanda. En los últimos tiempos, lo que era una sencilla funcion de conexion se ha hecho tremendamente compleja debido, entre otras cuestiones, a la globalizacion de los mercados, a la constante evolucion de los formatos comerciales y a la multiplicidad de variables que influyen en los canales de distribucion. Por otra parte, el sector de la distribucion comercial realiza una valiosa contribucion al desarrollo economico del territorio, tanto directamente a traves de su aportacion al Producto Interior Bruto y a la creacion de empleo, como indirectamente mediante las funciones que presta para otros sectores productivos.En definitiva, la funcion comercial es hoy mas notoria que nunca y su relevancia no solo se pone de manifiesto en los organigramas de las empresas y en los recursos que estas destinan, sino que tambien las Administraciones Publicas prestan cada vez mas atencion al desarrollo de infraestructuras, normas y ofertas de formacion que propicien la eficiencia del sector.Es en este contexto en el que un grupo de profesores con amplia experiencia docente, investigadora y ejecutiva en la direccion de empresas, han tomado la iniciativa de elaborar este manual de distribucion comercial adaptado a las necesidades de la actividad docente de los nuevos titulos de grado y master, con una clara orientacion practica que facilite la adopcion de las competencias claves relacionadas con la materia no solo a los estudiantes sino tambien a todos aquellos empresarios, profesionales o interesados que se acerquen a la publicacion con interes de conocer los condicionantes, caracteristicas y estrategias de la moderna distribucion.Con este objetivo, el manual se ha estructurado en nueve capitulos en los que se abordan de una manera secuencial los rasgos de la funcion de distribucion, los agentes que intervienen y las politicas competitivas mas destacables. Cada capitulo comienza fijando los objetivos de aprendizaje para realizar posteriormente la exposicion de los contenidos teoricos que se han acompañado profusamente de ejemplos y lecturas que permiten una mejor comprension.Al final de cada unidad se ha incluido un resumen, el glosario de terminos mas destacables y una serie de ejercicios que propician el desarrollo de diferentes capacidades: test de revision de conceptos, preguntas de discusion y un caso practico. Todos los capitulos incorporan una relacion de recursos webs y la bibliografia de referencia que el lector puede utilizar para profundizar en el tema.Indice:La distribucion comercial.- Los intermediarios en la distribucion comercial.- El consumidor en el establecimiento detallista.- Seleccion del canal: estrategias de distribucion del fabricante.- Relaciones en el canal de distribucion.- Estrategias del distribuidor.- Estrategia de localizacion.- Estrategia de Merchandising.- La logistica de la distribucion.

El entorno actual cambia a una velocidad tal que lleva a las empresas a acortar sus períodos de planificación y sus tiempos de respuesta al mercado. Los planes estratégicos hoy se hacen a 4 años e implican una revision anual. Junto a ello, los avances tecnologicos han revolucionado la manera de hacer negocios. Se ha pasado del net al neuromarketing. Todo ello ha ocasionado, ademas de un cambio de paradigma en el marketing, la aparicion de novedosas estrategias y nuevas tacticas de marketing con la finalidad ultima de la retencion y fidelizacion de clientes. Por ello, y teniendo en cuenta el contexto señalado se desarrolla un libro de marketing que va mas alla de los manuales clasicos sobre este tema y que aporta valor. Sus principales caracteristicas y objetivos son: -Especifico. Incluye los conceptos basicos de marketing que deben ser tenidos en cuenta pero en la dinamica de cambio a la que se enfrentan los mercados. -Rabiosamente actual. Se recogen las ultimas tendencias en los temas tratados. Para ello, se ha recopilado informacion tanto de la practica empresarial de hoy en dia en nuestro pais, como de las publicaciones mas actuales en este campo, tanto nacionales como internacionales. -Equilibrado. En todo momento se ha buscado un equilibrio entre una vision academica (justificada por las diversas investigaciones en el ambito del vino) y una vision practica-empresarial (avalada por la experiencia cercana en el ambito profesional). Este libro se dirija tanto a un publico profesional como academico. En el ambito profesional, se trata de que el lector disponga de un manual practico que le ayude a aplicar un nuevo enfoque de marketing, centrado en el cliente y en la creacion de valor como medio para incrementar la rentabilidad y el valor de marca en su compañia (basado en la satisfaccion de los compradores).

Todo el mundo tiene ideas que podrían transformarse en proyectos de éxito, pero el desconocimiento y la falta de recursos hacen que sean muchas las personas que no consiguen llegar a dar el primer paso.Este libro te da las claves para definir tu idea, contratar un desarrollador, poner tu proyecto en explotacion comercial y hacer un seguimiento del mismo, de forma que puedas transformarla en un caso real de exito.El objetivo perseguido es que cualquier persona, con independencia de su perfil o experiencia, pueda transformar su prototipo en una aplicacion comercial de forma muy rapida, con un coste muy reducido (incluso nulo) y sin riesgos.

This book focuses on how organizations of all types can create a leader development system that defines critical leader behaviors, gives simple techniques for building and improving the skills that drive those behaviors, and gives a mechanism for monitoring and enforcing those behaviors. It spells out how leaders can do the same for their employees; defining and promoting behaviors required for sustaining continuous change. The book synthesizes current research on change, servant leadership, group and team dynamics, job satisfaction, intrinsic motivation, psychological flow, and individual self-efficacy.

En 1997 se publicó la primera versión de Mayonesa, en la que se relataba la batalla competitiva entre tres empresas por la generación de rentabilidad y valor económico en el mercado de las mayonesas. Las tres empresas eran inventadas.Las marcas eran inventadas. Pero la metodologia de estrategia y desarrollo competitivo era real. La que empleamos en cientos de empresas de casi todos los sectores economicos. Por primera vez, mostramos sin secretos nuestros conceptos y nuestros metodos de trabajo. Invitamos al lector a conocer el backstage de la estrategia y del poder competitivo.El libro fue un exito en todos los paises en los que se presento. En esta version totalmente renovada actualizamos profundamente los conceptos anteriores, incorporamos otros completamente nuevos y detallamos la metodologia de ultima generacion que empleamos en la especialidad de asesoramiento en estrategia, cognicion y poder competitivo.

This book presents a first of its kind approach that describes critical components for sustainable Lean management. The handbook shows how managers at all levels of the organization can integrate Lean into their daily management activities. It also defines the Lean philosophy, beliefs andbehaviors required to develop a thriving Lean company culture. Packed with detailed examples and step-by-step instructions, it's the ideal handy reference guide to help mangers and leaders make the transition from the classroom to the field. It will feature brief summaries and examples of the most important tools in Lean management systems development.

Què és el coaching? Per a què serveix? Qui el necessita? Com s’inicia i quan s’acaba? Quines eines s’utilitzen? Què passa a cada sessió?A través dels deu professionals del coaching de diferents àmbit

What's the Secrets? gives you an inside look at the world-class customer service strategies at today?s some of today?s best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, author John DiJulius will show you how your company can emulate the world?s best customer service providers.

¡Disponer de un producto atractivo y de calidad o prestar un servicio excelente no es suficiente para triunfar! ¡Es imprescindible saber explicarlo! Una buena explicación abre todas las puertas, po

¿Pueden ser más eficientes las empresas? Indudablemente sí. Los especialistas en marketing toman decisiones arriesgadas en mercados cada vez más competitivos. A través de medios propios y ajenos miden los resultados de tales decisiones, que les sirven de guia en su funcion de direccion. Conocen los estimulos de entrada en la mente del consumidor y las respuestas posteriores. Con frecuencia, lo que ocurre en las mentes de los consumidores resulta desconocido. Pero la mente humana es compleja. Unos mismos resultados pueden tener diferentes motivaciones.¿Conocen las empresas verdaderamente a sus consumidores? Los conocen parcialmente. Sin olvidar el pleno dominio de las herramientas de gestion, la eficiencia puede conseguirse conociendo mejor al destinatario de los bienes y servicios que se producen. Ello implica desmenuzar el proceso que siguen las personas desde que surgen las necesidades hasta que se toman las decisiones de compra. Posiblemente las organizaciones actuen en terminos de estimulo-respuesta. Saben que mediante herramientas de marketing se consiguen resultados. Sin embargo, los resultados podrian mejorar si las organizaciones profundizaran en las causas de aparicion de necesidades, en como procesan la informacion los consumidores, como almacenan los estimulos en su memoria, en como afectan el estilo de vida a su comportamiento. Las organizaciones tambien deben saber mas sobre como persuadir a los consumidores, sus procedimientos de compra, como toman sus decisiones, que variables de su entorno social o cultural afectan al proceso y por que acaban siendo fieles a las marcas, o las abandonan.¿Que ofrece este libro para mejorar la eficiencia de las empresas? Una revision extraordinaria de casos reales de comportamiento de consumidor de bienes y servicios de empresas de muy diversa naturaleza. Todos los casos han sido preparados por verdaderos especialistas en comportamiento del consumidor, que aunan la mas alta cualificacion universitaria y una solida experiencia profesional. A lo largo de veintinueve casos se analizan exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparicion de necesidades hasta la compra y posteriores reacciones. La coleccion de realidades que se ofrece al lector es plenamente actual. Los bienes y servicios analizados son los que se encuentran en el mercado. Corresponden a la oferta actual de grandes, medianas y pequeñas empresas. La lectura de este libro despejara muchas dudas en los lectores y los situara en una mejor posicion para mejorar la eficiencia de las organizaciones.

Para nadie es un secreto que Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes. Nunca antes los usuarios habían podido asimilar tanta información, ni compartirla a tal escala, ni generar tanto impacto. La presencia de una empresa en Internet es, ademas de un escaparate mundial abierto las 24 horas del dia, una unidad de negocio de gran influencia sobre la cuenta de explotacion global de las empresas.Este libro esta pensado para ayudar a profesionales y emprendedores a trazar con exito su propio plan de marketing online. Supone un excelente y ameno punto de partida para facilitar la transicion de conceptos tradicionales del marketing al ambito de Internet, de forma natural y didactica. Su edicion anterior fue el libro mas influyente del mercado sobre este tema.Entre en contacto con contenidos tan en boga como el posicionamiento natural en buscadores, la usabilidad o la analitica Web. Aqui encontrara los conceptos principales de cada materia explicados de forma clara y sencilla. Ademas, dentro de su amplia paleta de estrategias y herramientas, la obra ofrece al usuario una perspectiva global del plan de marketing online y de como implementarlo inteligentemente en su empresa.

La promoción de un producto está siempre muy relacionada con los objetivos comerciales, los incrementos de ventas o la rentabilidad de los espacios comerciales. Por tanto, definir una acción promocional es delimitar sus objetivos, aplicar tecnicas psicologicas y, segun el tipo de promocion y objetivos, elaborar mensajes comerciales efectivos y adecuados. Tal como muestra la presente obra, el proceso se cierra con el estudio de los resultados obtenidos.