eBooks de Marketing y publicidad, página 3 de 64

Este libro descubre que ser comercial es mucho más que una actividad profesional. Es una actitud, un estilo de vida donde se hace imprescindible nuestra capacidad para observar, escuchar, comunicarnos y aprender, para desarrollarnos de manera continua. Durante su lectura, es probable que se llame la atencion de profesionales que empiezan y que quieren que su carrera sea diferente, lejana a la monotonia, con posibilidades de crecimiento, de formacion y de mundologia. A los que ya son comerciales, les vendran a la cabeza muchos recuerdos de experiencias y anecdotas con los que reafirmaran lo que sienten o sintieron, lo que ven o vieron y lo que veran o sentiran. Los cuatro escenarios que se describen, llevan asociados hechos y frases que se escuchan habitualmente en estos entornos, y que conducen al lector a un gran punto de encuentro con todos los profesionales que no cambiarian su profesion, ni su estilo de vida por nada. Un libro que sintetiza mas de 30 años de actividad profesional, desde las trincheras de la realidad-realidad comercial, con una originalisima combinacion de pasion y de humor. Jose Antonio Segarra. Profesor de direccion comercial de IESE. Autor: Antonio Hernandez es licenciado en Informatica por la Universidad Politecnica de Madrid y MBA por el IE. Despues de ocupar diversas posiciones en sectores de servicios y empresas de informatica, en el año 97 es nombrado Director General Comercial y de Marketing de Telefonica Moviles, despues ha sido Director General de Meta4 para España y Portugal. A comienzos de 2008 crea la consultoria K_dos, dedicada a la dotacion de servicios en los entornos de transformacion comercial, comunicacion y formacion de oradores.

Es reconocido como uno de los agentes de seguros más profesionales de México, y divide su tiempo entre la atención a sus clientes y las conferencias que dicta tanto en nuestro país como en Estados Unidos. ¿Cual es la clave de su exito? Como el mismo explica en este libro: Entender que su trabajo no es vender, sino lograr que le compren. Se trata de una perspectiva innovadora, y no pocas veces polemica, en la que una estrategia de negociacion es el resultado de mezclar dosis similares de planeacion, persistencia y unos valores humanos que pocas veces se asocian con las transacciones de compra-venta, como la humildad, la dignidad y la empatia.

Tengo el convencimiento de que la clave del éxito de los negocios enfocados a la venta, se basa en el éxito de las personas que los desarrollan, sus capacidades de liderazgo para acompañar a sus equipos y sus cualidades como buenos comunicadores de sus propuestas de valor.Hoy en dia, si queremos obtener resultados satisfactorios en los negocios, es necesario poner en el centro de la accion a las personas. Hace algun tiempo, cree el termino de "LA TIENDOLOGIA", inspirado precisamente en este principio y desde entonces, desarrollo mi propia metodologia basada en el conocimiento de las personas, de los negocios y de sus clientes, asi como en la observacion del entorno en el que se desarrollan las experiencias de nuestra economia de bien comun.En este libro ofrezco ideas basadas en estos principios con la intencion de ayudar a las personas que desean emprender, a hacer cambios en sus vidas a traves de su actividad profesional proyectada con la firme vocacion del servicio a los demas. Un viaje apasionante al que invito a las personas con actitud emprendedora o aquellas que ya han iniciado su proyecto, a empresarios del comercio y a sus equipos de venta, asi como tambien, a los clientes de todos ellos que a fin de cuentas son los principales receptores de las experiencias que alimentan la inspiracion de crecimiento de nuestros negocios.

Si incluso en una época de profunda crisis económica como la que estamos viviendo abundan los puestos de vendedores en las ofertas de empleo, es porque en las economías desarrolladas, gracias a la globalizacion y las nuevas tecnologias, se reduce el numero de los que producen y aumenta el de los que venden. Hay cada vez menos personas en las fabricas y mas en contacto con el cliente. La dimension comercial esta muy presente en todas las profesiones, y por eso es fundamental añadir la habilidad comercial a las habilidades tecnicas.

Bondelia es una excelente guía ilustrada con la que descubrirás oportunidades de mejora para tu vida profesional y personal. ¿Qué conseguirás con este libro?Detectar los ladrones que te roban el tiempo y asi poder neutralizarlos.Utilizar herramientas actuales que mejoraran tu exito en las ventas.Clasificar a tus clientes de una manera totalmente productiva.Preparar reuniones orientadas a conseguir tus objetivos.Aprender a enriquecer tu comunicacion.Mejorar en el proceso de cierre de venta.Aprender a solucionar conflictos y negociar como los profesionales.Descubrir y utilizar nuevas tecnologias que trabajaran para ti.Cultivar tu estrella de la felicidad.Y mucho mas.Aprovecha los extras que tendras a tu disposicion en la web www.bondelia.com, accede desde tu libro y tendras herramientas que te haran la vida mas facil, obteniendo exito en tus planes comerciales, negociaciones, etc.Si deseas mejorar como profesional, ganar mas tiempo para lo que desees y desarrollar tu trabajo de una manera eficiente que no eficaz, Vender mas y mejor en menos tiempo es tu guia, no dejes escapar esta oportunidad.Todo ello de la mano de Raul Ruiz de la Parte, empresario, consultor, y creativo que en plena crisis creo su propia empresa y consiguio facturar mas de 2,5 millones de euros durante sus siete primeros meses. Consiguio hacerse hueco en el mercado frente a mas de cuarenta y cinco marcas de primer nivel, posicionandose en grandes centros como el grupo El Corte Ingles.INDICEHerramientas que un buen vendedor debe tener.- Proceso de venta y puesta en escena.- Siempre mejor calidad a cantidad.- Buenas practicas que te ayudaran en tu dia a dia.- Como la tecnologia mejora mi dia a dia.- Como preparar una reunion.- Controlando la comunicacion.- La ruleta de la fortuna.- Tipos de clientes.- .- Quiero crecer en ventas.- ¿Casualidad? ¡No! Causalidad.- Vender por precio no es vender.- El embudo de ventas.- Clasificacion de clientes ABC.- Malas practicas en el mundo de la venta. ()

Técnicas de marketing, merchandising y management aplicadas al punto de venta.Este libro pone a su alcance todas las herramientas necesarias para hacer frente a un futuro comercial incierto, saturado por Grandes Superficies, Hard Discounts, centros comerciales y por los temibles Category Killers.El marketing, el merchandising y el management han sido adaptados al lenguaje y a las necesidades de las empresas detallistas. Desde el conocimiento profundo del marketing y del cliente, pasando por donde ubicar y como diseñar el punto de venta, como aplicar las tecnicas de merchandising para vender y optimizar al maximo el establecimiento, como realizar las compras y el almacenaje, hasta el analisis economico-financiero de nuestra empresa.Ademas, esta obra descubre todos los secretos de las tecnicas de venta para detallista pudiendo incrementar , desde el primer dia, su eficacia como vendedor y las ventas en su establecimiento.Se trata de un libro de facil lectura y muy practico, con multitud de claros ejemplos, muy util para todos aquellos detallistas que quiere profesionalizarse, mejorar sus resultados y ampliar sus perspectivas de futuro.

La web que no es capaz de fidelizar a un consumidor y sólo consigue ser el centro de sus preocupaciones ha llegado a su fin. Llevamos demasiado tiempo derrochando energía en satisfacer a un usuario ocasional sin que obtengamos demasiados beneficios. Ahora necesitamos centrar su atencion para convertirlo en un comprador asiduo. Es el momento pues de aplicar la persuabilidad para captar a nuestros usuarios y lograr que visiten una pagina tras otra de nuestro site hasta convertirlos en clientes. Esta nueva edicion de Vender mas en internet, ampliada y actualizada, es una guia que te ayudara a convertir tu pagina web en la base de tu nueva estrategia empresarial y en la fuente principal de crecimiento de tu negocio. Ademas, incluye un capitulo extra que trata, de forma amena y con ejemplos, el efecto y el alcance del social commerce, un concepto que permite el dialogo entre usuarios y clientes para descubrir nuevos productos, preguntar sobre ellos o simplemente recomendar los mas interesantes. Con esta guia util, sencilla y, por encima de todo, eficaz, conseguiras: 1. Mejorar tus resultados radicalmente. 2. Desarrollar tu intuicion comercial y de marketing aplicada a la web. 3. Introducirte en el mundo del social commerce. 4. Saber por donde puedes empezar a mejorar tu site y como hacerlo.

El marketing actual no se parece al de hace unos años aunque la base es la misma. Si las empresas quieren seguir en el mercado, han de estar dispuestas a conversar con los usuarios por medio de contenidos, redes sociales y aplicaciones moviles que les ayuden a posicionar su marca y, como resultado, vender mas.Este libro trata las herramientas, estrategias y tacticas que cualquier empresa tiene a su alcance para aumentar las ventas en los canales digitales. Luego de una breve introduccion al marketing actual, la autora explica de manera sencilla, y con apoyo de preguntas, plantillas y graficos, los elementos del plan de marketing que permitiran a la empresa rentabilizar su presencia en el mundo digital.Estudiantes de Mercadeo y Publicidad encontraran aqui un util texto complementario a sus apuntes de clase. Ademas, empresas y emprendedores en busca de un plan de marketing digital dispondran aqui de un paso a paso para renovar sus estrategias y adaptarse a los nuevos tiempos del marketing.

No hay que darle más vueltas: "Todo comienza y termina en el cliente". Y es que en ventas hay que simplificar. Nuestro único objetivo, para tener éxito comercial, debe ser algo tan sencillo y tan dificil como conseguir que los clientes nos elijan. Una vez asumido este principio vender es facil ya que simplemente se trata de ayudar a comprar. Pensando desde el principio que el cliente es el objetivo de todo negocio se puede diseñar, producir, distribuir, anunciar, y vender con extraordinaria facilidad. Alejandro Hernandez, empresario de reconocida trayectoria, le explica aqui como conseguirlo.

El objetivo de este libro es transmitir experiencia y conocimiento en las ventas, de la forma más directa y práctica, con el fin de dirigir por el camino del éxito a futuros profesionales que quieran dedicarse a vender y tambien, como no, a todos aquellos que, habiendo comenzado el camino de la venta, esten interesados en reforzar su formacion. En este texto se transmite dicho conocimiento fielmente documentado y explicado. Las ventas coaching (Coaching es una palabra inglesa que procede del verbo ingles to coach , entrenar). Es un metodo que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona, o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar ciertas habilidades especificas.

Vender en serie presenta un método de argumentación y cierre de la venta que permite construir una relación duradera con el cliente. Es el método utilizado con éxito por su autor en los últimos años: el metodo PELMA (sin serlo).Miguel Iribertegui describe a ritmo de sus series favoritas el metodo en profundidad, enriqueciendo con ejemplos visuales para que el lector no tenga ninguna duda a la hora de aplicarlo en las relaciones con sus clientes y no clientes. P es de profruto, el producto que da fruto; E es de escuadron de apoyo, algo mas que un equipo; L es de liderator, ponerse en valor a uno mismo, sentirse con fuerza y determinacion; M es de marcalor, poner en valor a la empresa, es la marca que abrasa, y, por ultimo, A de auxilio, algo mas que un servicio al cliente, son tiempos para auxiliar y poder crear un vinculo fuerte.Es importante aplicar el metodo en funcion de las necesidades del cliente, siempre se parte de el.No puedes forzar una clavija cuadrada en un agujero redondo solo porque prefieres que encaje,Holden Ford, en Mindhunter.

Vender en las plataformas digitales muestra el proceso de montar una tienda y todos los problemas que acarrea hasta que nuestro negocio está a pleno rendimiento. Son momentos de incertidumbre porque, aunque hayamos elegido un buen producto, no tenemos la certeza de que vaya a funcionar. De hecho, el ejemplo que ponen los autores es el de la primera tienda que montaron en Amazon y que fue un rotundo fracaso. Se encontraron con problemas inesperados, uno de ellos insalvable, lo que en un momento dado les obligo a echar el cierre.Esto no significa que no sea interesante vender en las plataformas digitales, todo lo contrario. Pero hay que hacerlo conociendo todas las implicaciones. Los autores despues de su primer fracaso han decidido montar una segunda tienda. La primera fue de un producto fisico que habia que fabricar en China, transportar a España y luego vender. No funciono y perdieron practicamente todo lo invertido. Por eso es importante no empeñarse hasta las cejas en el primer intento.Ahora, con el conocimiento adquirido, han optado por montar una segunda tienda digital, pero en esta ocasion no sera de productos fisicos, sino de infoproductos. En vez de vender un mapa para rascar, una sombrilla para la playa o unas gafas de sol, han optado por vender esos infopruductos que no requieren de manufactura, que se hacen en casa y que se suben a las plataformas. Aqui es dificil perder dinero, aunque se puede perder el tiempo si el negocio no funciona, algo que no pasa por la cabeza de los autores. Y si funciona, que es lo mas probable, contaran con una caja registradora que ira cogiendo dinero a cualquier hora del dia y en cualquier pais, sin tener que hacer nada mas que promocionar sus productos.Vender en las plataformas digitales nos muestra todos los pasos de este proceso, desde que tenemos la idea hasta que la tienda esta funcionando, o tenemos que cerrarla.En cualquier caso, verse obligado a cerrar la tienda no es un fracaso sino una oportunidad de hacerlo mejor la proxima vez.Indice:PROLOGO.- INTRODUCCION. ¿POR QUE ESTE LIBRO? LAS OPORTUNIDADES DEL COMERCIO ONLINE.- LOS DEPARTAMENTOS MAS RENTABLES.- ELEGIR EL PRODUCTO GANADOR.- LOS COSTES, EL FABRICANTE Y LA ELECCION DEL NOMBRE Y LA MARCA.- LA FICHA DEL PRODUCTO.- LA OPORTUNIDAD EUROPEA.- FECEBOOK, COMO AUMENTAR LAS VENTAS.- LANZAMIENTO EN AMAZON.- EL DINERO ESTA EN LA LISTA.- NO ESTAS VENDIENDO UN PRODUCTO, ESTAS CREANDO UNA EMPRESA.- EXPERIENCIAS EN CARNE PROPIA.- EPILOGO.- GLOSARIO DE TERMINOS.

Vender é a principal atividade de qualquer empresa, não importa se ela oferece serviços ou produtos. Se ela não vender, nada acontece. Saber vender é uma habilidade tão importante que o ideal seria q

Esta obra descubre todos los secretos de las técnicas de venta para detallistas explicando cómo incrementar su eficacia como vendedor y las ventas en su establecimiento. Este libro pone a su alcance todas las herramientas necesarias para hacer frente a un futuro comercial incierto, saturado por Grandes Superficies, Hard Discounts, Centros Comerciales y por los temibles Category Killers.El Marketing, el Merchandising y el Management han sido adaptados al lenguaje y a las necesidades de las empresas detallistas. Desde el conocimiento profundo del Marketing y del cliente, pasando por donde ubicar y como diseñar el punto de venta, como aplicar las tecnicas de merchandising para vender y optimizar al maximo el establecimiento, como realizar las compras y el almacenaje, hasta el analisis economico-financiero de nuestra empresa. Se trata de un libro de facil lectura, practico y plagado de claros ejemplos. Muy util para todos aquellos detallistas que quieran profesionalizarse. Libro clave para mejorar sus resultados economicos y ampliar las perspectivas de futuro.

Hemos conocido grandes historias a través de los personajes del cine, historias que nos han atrapado y nos han hecho reír, llorar y emocionarnos. Algunas de ellas duras, otras fantásticas, otras románticas... Los personajes del cine se han quedado y se siguen quedando anidados en algun recoveco de nuestra memoria para recordar grandes momentos de nuestras vidas.En estas paginas el lector encontrara de una manera didactica muchas vivencias diferentes que el autor salpica con anecdotas de sus mas de veinte años de actividad vendedora. Momentos unos amargos y otros dulces como los que viven tambien los inolvidables personajes del Septimo Arte. Con un objetivo: que el que llegue al The End de este libro saque dos conclusiones: una, la certeza de que realmente se puede vender de cine y dos, que ademas sepa como hacerlo.Porque este es un libro dedicado a los vendedores, a los que tenemos la inmensa responsabilidad de traer y atraer negocio para nuestras empresas. Hombres y mujeres que todos los dias cogemos la maleta y vamos en busca de un cliente cada vez mas exigente y menos fiel. Y es que los clientes como pasa con los personajes de las peliculas tambien nos hacen disfrutar, sufrir, temer, enfadar, soñar, crear...Porque en una transaccion comercial hay dos partes: el vendedor y el cliente. Y los primeros tenemos el objetivo de crear un vinculo a poder ser eterno desde la escucha y el conocimiento para poder asesorar con honestidad y profesionalidad. Sabiendo que ninguna de las dos partes alcanzaremos nunca la perfeccion en nuestra relacion. Como decia Sean Maguire Robin Williams en El indomable Will Hunting: No eres perfecto amigo. Y voy a ahorrarte el suspense. La chica que conociste tampoco es perfecta. Lo unico que importa es si sois perfectos como pareja.IndiceActitud vendedora: ¿puedo ser un buen vendedor? - Ventas para no vendedores. ¿Todo el mundo vale para vender? - Seleccion de vendedores: escogiendo a los mejores.- Marca personal: yo soy el producto.- Ser vendedor: conocimiento, actitud, habilidad y poco mas.- Entrenarse para vender.- Y formarse para la venta.- Lo beneficioso de ser honesto para vender con beneficios.- Objetivos y tactica vendedora para ganar a los de compras.- Captando nuevos clientes con tecnicas de ahora y de luego.- El contacto inicial con el posible cliente en la entrevista de ventas.- Lo que motiva a los clientes a comprar y como descubrirlo.- Argumentos vendedores y cautivadores.- Venciendo reticencias, cerrando ventas y cobrando lo servido.

La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de segunda mano las enseñanzas que te libraran de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitiran trazar caminos mas cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales.La experiencia solo la da la practica.La venta ya no es un acto que corresponde solo a un departamento de la empresa, al departamento comercial; la venta hoy es un proceso que involucra a todas las personas de la organizacion. Por eso, en este se incluyen reflexiones que atañen a situaciones de relacion con el cliente, independientemente del puesto y cargo que se desempeñe, ya que, a traves de todas ellas, el cliente valora el servicio facilitado por nuestra empresa.Mientras las empresas estaban departamentadas, cada seccion tenia unos objetivos y unas tareas concretas no enlazadas con el resto de departamentos. Por decirlo de alguna manera, han sido hasta hace pocos años departamentos estancos.En las empresas hay procesos de calidad, procesos de almacenaje, procesos de produccion, procesos de evacuacion frente a un incendio...; realmente existen procesos para todo, excepto para fabricar clientes satisfechos. A modo de provocacion, y para que sirva de inspiracion, aqui se sugiere un proceso que involucra a toda la organizacion. Este proceso estara compuesto por los hitos en los que el cliente evalua tanto el producto como el servicio que le presta una firma.INDICEIntroduccion.- Prologo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse a conocer.- Segunda fase. El diagnostico.- Tercera fase. El proyecto de colaboracion.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase. Relacion contractual; la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecucion; realizacion del servicio y entrega del producto.- Septima fase. Crecimiento y fidelizacion.- Octava fase. Desarrollo de conciencia de satisfaccion y tratamiento de incidencias.- Novena fase. Gestion de cobro.

La venta es una profesión maravillosa, absolutamente fantástica. Difícil, complicada, con frustraciones, solitaria, pero llena también de alegrías y satisfacciones que compensan sobradamente esa parte menos bonita. Este libro intenta ayudar a motivar, a ilusionar, a disfrutar con el trabajo comercial. Es un ambito en el que hay dos tipos de profesionales: los cracks y los chusqueros; los que tienen metodologia, los que se preparan, los que se preocupan por ayudar a sus clientes, por un lado, y los maleantes, los colocadores y los enchufadores, por otro. He pretendido escribir un libro que sea muy practico, util, aplicable, simple, nada complejo y con un poco de humor, y explico sin guardarme nada todas aquellas tecnicas y metodologias de venta que he visto que funcionan, que dan resultado. No es un libro teorico ni con filosofadas, es un libro que va al grano, que pretende darte ideas que puedas utilizar inmediatamente. Ideas que estan ordenadas fase a fase, paso a paso.

La idea de este libro nació como una necesidad de plasmar la experiencia recogida en las tiendas para las cuales he realizado trabajos como visual merchandiser, sumada a los conceptos de los numerosos cursos que he dictado a lo largo de 40 años de profesion. En mi labor como docente observo, por una parte, que las personas que demandan una capacitacion laboral esperan aprender conceptos que se puedan llevar a la practica, a la accion inmediata. Por otra parte, aborde el tema teniendo en cuenta las circunstancias actuales y sin dejar de advertir que las mismas se iran modificando. Solo el futuro nos ira diciendo que cosas cambiaran para siempre y cuales volveran a ser como eran. Que hacer, como ubicarse frente al futuro, como repensar nuestras tiendas es la gran pregunta para quienes trabajamos dependiendo de esa cadena de produccion interrumpida y de la venta de sus productos. Mientras tanto, este libro propone que hacer para vender mejor.

Obra que dá continuidade ao livro De vendedor para vendedor, na qual são descritas as etapas de vendas, em resposta à pergunta Como vender?. As etapas de vendas representam o fundamento básico do enc