CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM): COMO OPTIMIZAR LA GESTION D E LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO - 9789701045992
Sinopsis de CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM): COMO OPTIMIZAR LA GESTION D E LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
En esta continuación de su bestseller Experiential Marketing, Bernd Schmitt presenta un proceso de CEM de cinco pasos, el cual constituye una herramienta integral para conectarse con sus clientes en todos los puntos de contacto. Una lectura obligada para ejecutivos en jefe, gerentes de marketing y para cualquier persona interesada en impulsar el crecimiento e instar a un cambio organizacional.
Ficha técnica
Editorial: Mcgraw-hill / Interamericana de Mexico
ISBN: 9789701045992
Idioma: Castellano
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 24/09/2004
Año de edición: 2004
Plaza de edición: Mexico
Especificaciones del producto
Escrito por BERND SCHMITT
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Opiniones sobre CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM): COMO OPTIMIZAR LA GESTION D E LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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