EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS
Transformación lean en empresas de servicios
Jeffrey K. Liker y KARYN ROSS
Profit Editorial - 9788417209247
Sinopsis de EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS
El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los pr
Ficha técnica
Traductor: Ignasi Mena
Editorial: Profit Editorial
ISBN: 9788417209247
Idioma: Castellano
Título original:
The Toyota Way to Service Excellence
The Toyota Way to Service Excellence
Número de páginas: 464
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 03/04/2019
Año de edición: 2019
Plaza de edición: Barcelona
Alto: 24.0 cm
Ancho: 17.0 cm
Grueso: 2.5 cm
Peso: 863.0 gr
Especificaciones del producto
Escrito por Jeffrey K. Liker
Es profesor de Ingeniería Industrial y de Operaciones en la Universidad de Michigan y cofundador y director del programa de Gestión de la Tecnología de Japón. Ganador de cuatro premios Shingo para la excelencia, las reflexiones del doctor Liker sobre Toyota han aparecido en las revistas Harvard Business Review, Sloan Management Review, y otras publicaciones de renombre. Liker es directivo de Optiprise, una firma de consultoría de iniciativas Lean y gestión de la cadena de suministro y fue el editor de La conversión a Lean: experiencias de fabricantes norteamericanos, que ganó el premio Shigeo Shingo de 1998 a la excelencia en la investigación industrial.
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Opiniones sobre EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS
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