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EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

Name: EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS
Author: Jeffrey K. LikerKARYN ROSS

Transformación lean en empresas de servicios

Jeffrey K. Liker y KARYN ROSS

Profit Editorial- 9788417209247

Empresa Administración y dirección empresarial

Sinopsis de EL MODELO TOYOTA PARA LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS

El método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los pr

Ficha técnica

Traductor: Ignasi Mena

Editorial: Profit Editorial

ISBN: 9788417209247

Idioma: Castellano

Título original:

The Toyota Way to Service Excellence

Número de páginas: 464

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 03/04/2019

Año de edición: 2019

Plaza de edición: Barcelona

Alto: 24.0 cm

Ancho: 17.0 cm

Grueso: 2.5 cm

Peso: 863.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por Jeffrey K. Liker

Es profesor de Ingeniería Industrial y de Operaciones en la Universidad de Michigan y cofundador y director del programa de Gestión de la Tecnología de Japón. Ganador de cuatro premios Shingo para la excelencia, las reflexiones del doctor Liker sobre Toyota han aparecido en las revistas Harvard Business Review, Sloan Management Review, y otras publicaciones de renombre. Liker es directivo de Optiprise, una firma de consultoría de iniciativas Lean y gestión de la cadena de suministro y fue el editor de La conversión a Lean: experiencias de fabricantes norteamericanos, que ganó el premio Shigeo Shingo de 1998 a la excelencia en la investigación industrial.

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