Sinopsis de MARKETING.COM Y COMERCIO ELECTRONICO EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMA CION
Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación dan origen a medios innovadores e interesantes para llegar al consumidor, y al mismo tiempo hacen que nos planteemos cuestiones como: ¿De qué modo se transforman las estrategias de marketing en estos medios? ¿Cómo se pueden diseñar modelos de negocio que añadan valor al consumidor y aumenten los beneficios de una empresa? Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la información trata de dar respuesta a estas preguntas mostrando cómo utilizar los medios electrónicos, Internet y la televisión digital, para llevar a cabo actividades de marketing de una forma eficaz. A partir de los cambios que estos medios suponen en los patrones de marketing existentes, en la obra se definen los nuevos modelos y estrategias que pueden aplicarse para aprovechar adecuadamente las oportunidades de negocio, y muestra cómo se pueden desarrollar relaciones duraderas y provechosas con los consumidores, dado que una de las aplicaciones más importantes del marketing electrónico tiene lugar en el ámbito del marketing relacional y el CRM (Customer Relationship Management). En el CRM todo el poder de la tecnología se utiliza para descubrir las necesidades de los consumidores, cada vez más informados y exigentes, y satisfacerlas de la forma más adecuada. Esta obra no sólo aborda la utilización de Internet con fines publicitarios y de comunicación, sino que explica cómo utilizar los medios electrónicos en la investigación de mercados, analiza aproximaciones estratégicas basadas en el comercio electrónico, estudia su impacto como canal de distribución, proporciona casos y ejemplos tanto del marketing orientado al consumidor final como del que se dirige a las empresas y evalúa los cambios que marcarán la evolución del mercado digital.
Ficha técnica
Editorial: Piramide
ISBN: 9788436816556
Idioma: Castellano
Número de páginas: 329
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 13/05/2002
Año de edición: 2002
Plaza de edición: Madrid
Alto: 23.0 cm
Ancho: 16.0 cm
Especificaciones del producto
Escrito por Inma Rodríguez-Ardura
La doctora Inma Rodríguez-Ardura es profesora agregada de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y directora del Digital Business Research Group de la UOC, oficialmente reconocido como grupo de investigación consolidado. Es asimismo coeditora de la revista científica Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, y editora asociada de Behaviour & Information Technology. Ha sido Visiting Fellow de la Universidad de Oxford, Visiting Professor de Babson College, en Boston, y Part-Time Lecturer de la Miami Herbert Business School. En la UOC ha diseñado y sido directora de una titulación de grado y otra de posgrado en Marketing e Investigación de Mercados, y ha dirigido el máster universitario y el doctorado en Sociedad de la Información y el Conocimiento. Sus investigaciones se centran en el marketing digital y la experiencia del consumidor conectado, para lo que desarrolla proyectos de investigación competitiva financiados por instituciones europeas e internacionales. Los resultados de estas investigaciones han sido publicados en revistas científicas internacionales de impacto. También es autora de varios libros de marketing, comunicación y comercio electrónico. Su actividad ha sido reconocida por la Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Cataluña en forma de acreditación oficial como catedrática de universidad y diversos méritos de docencia e investigación.