M ANGELES LOPEZ LUENGO

Este libro aborda de forma clara y sistemática el proceso completo de la investigación comercial. Partiendo del marco económico general se estructuran de forma secuencial, según la lógica interna de la investigacion social, las diferentes etapas del proceso que son: analisis del macroentorno y del microentorno, planteamiento y desarrollo de la investigacion, interpretacion de resultados y presentacion de conclusiones. Al final del libro se desarrolla un ejercicio de simulacion que permite poner en practica todos los contenidos desarrollados facilitando una vision global del proceso de investigacion comercial.

Este libro se acerca de forma amena y rigurosa, aportando soluciones, a la problemática que la venta representa para las empresas en las actuales condiciones económicas y de mercado. Los contenidos se desarrollan de forma secuenciada en funcion de la dinamica que presentan las operaciones de venta, respondiendo a las siguientes cuestiones: ¿Que vender? ¿A quien vender? ¿En que entorno economico y juridico vender? ¿Como vender? ¿Con que medios tecnologicos vender? La respuesta a las cuestiones planteadas se hace desde el punto de vista de la empresa comercial tomando como eje los elementos que componen la operacion de venta: producto, cliente, vendedor, tecnicas de comunicacion, negociacion y aplicacion de la tecnologia.