COMO AFRONTAR CONFLICTOS (M+C)

Marshall Sashkin es catedrático de Desarrollo de Recursos Humanos en The George Washington University. Imparte clases de posgrado en el campo del desarrollo de directivos y organizaciones, dirección, destrezas de consultoría y diseño y métodos de investigación. Marshall obtuvo su Licenciatura en Psicología en la Universidad de California, Los Angeles, y su Doctorado en Psicología de las Organizaciones en la Universidad de Michigan en 1970. Desde entonces, ha realizado labores de investigación, enseñado en varias universidades y ha ejercido como consultor para numerosas organizaciones tanto del sector público como del privado (incluida la Cruz Roja de EE.UU, TRW, GE y American Express). De 1979 a 1984, ejerció como catedrático de Psicología Industrial y de las Organizaciones en la Universidad de Maryland. Posteriormente trabajó, durante nueve años, como adjunto principal de la Oficina para la Investigación y Desarrollo de la Educación (Office of Educational Research and Improvement), organismo del Ministerio de Educación de los Estados Unidos encargado de la aplicación de la investigación. Mientras ocupaba este puesto, desarrolló y dirigió una investigación aplicada cuyo objeto consistía en mejorar la organización y la gestión de los Centros Docentes. Marshall ha escrito o colaborado en la redacción de más de cincuenta informes de investigación y más de una docena de libros, entre los que figura Putting Total Quality Management to Work (con Kenneth J. Kiser; Berrett-Koehler Publishers, San Francisco, California). Es autor de numerosos cuestionarios ampliamente utilizados en programas de investigación y de desarrollo de ejecutivos; entre ellos, Cómo afrontar los conflictos, El líder visionario (Cuestionario de la conducta de/líder) y Dirigir Motivando, todos ellos publicados por HRD Press y la Editorial Centro de Estudios Ramón Areces. S.A., y disponibles en el mercado.