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Texto introductorio para quién desee comprender la naturaleza y las actividades estratégicas de la dirección de operaciones en servicios y turísticas. Por ejemplo, estudiantes del último curso de la diplomatura de empresariales, turismo o direccion hotelera, que hayan cursado previamente asignaturas sobre gestion de empresas. Estudiantes de postgrado o master que deseen completar su formacion en direccion de operaciones. Profesionales del sector turistico que deban tomar decisiones estrategicas dentro del campo de las operaciones.

El complemento ideal para un libro clásico que ayudará a los lectores a fijarse objetivos, mejorar sus relaciones personales y abrir el camino para una vida eficaz.Stephen R. Covey presenta un complemento practico a Los 7 habitos de la gente altamente efectiva, que permitira profundizar en la exploracion y comprension de este enfoque de eficacia demostrada.Este libro de ejercicios personalizado le permitira interiorizar los 7 habitos a traves de ejercicios individuales y reveladores, tanto si ya conocen los principios como si no. El libro ofrece soluciones para dificultades personales y profesionales mediante la promocion y la enseñanza de la justicia, la integridad, la honestidad y la dignidad.

En Transformación del retail, Joaquim Deulofeu Aymar propone un modelo innovador de gestión empresarial para el sector retail, orientado a superar los paradigmas tradicionales de administración centrados en la maximizacion de beneficios y la jerarquia vertical. Inspirado en pensadores contemporaneos como Jeremy Rifkin y Yuval Noah Harari, el autor analiza el contexto de cambio social y empresarial actual, caracterizado por la desconfianza hacia las instituciones y la necesidad de nuevas formas organizativas. El modelo de Deulofeu se estructura metaforicamente en la cabeza (liderazgo, estrategia, cultura, innovacion y escucha activa) y las extremidades (gestion por procesos, trabajo en equipo y consenso). La sostenibilidad economica, social y ambiental es el objetivo de la propuesta.A traves del caso de la empresa familiar Farret, dedicada al sector textil, se ilustra el proceso de transformacion: desde el estancamiento y la crisis, hasta la adopcion de un enfoque de excelencia empresarial basado en la calidad total, la innovacion y la mejora continua. Farret redefine su mision y valores corporativos de forma participativa, apostando por la personalizacion, el compromiso humano, la innovacion y la sostenibilidad. El libro profundiza en herramientas y metodologias clave como la gestion por procesos con agilidad, el analisis DAFO, la identificacion de factores criticos de exito y del ecosistema, la escucha activa (tanto interna como externa), el uso de indicadores de calidad, la gestion de proyectos y la formacion de equipos de alto rendimiento, apoyandose en modelos como CEO Retail, EFQM, SERVQUAL y BELBIN. Transformacion del retail es, mas que un manual, un manifiesto para repensar las empresas desde una perspectiva mas humana, etica y sostenible, orientada a generar valor integral para todos los stakeholders y a adaptarse a la complejidad del entorno actual.

Los autores de esta obra, avalados por una amplia experiencia tanto docente como en la aplicación práctica de las finanzas, muestran de forma amena el entramado financiero básico de la empresa. Empresarios, directivos, responsables de gestion, estudiantes y curiosos encontraran en este libro un conocimiento adecuado de las variables que influyen a la hora de tomar decisiones relativas a la consecucion de dinero y a su inversion rentable, lo que les ayudaran a decidir o a comprender el punto de vista de quien debe hacerlo. Esta escrito por todos los profesores del Departamento de Economia Financiera de la Universidad Complutense de Madrid y dos profesores de la Universidad Autonoma de Madrid. Cuentan con un mercado cautivo de 900 alumnos.Las Grados en las que se imparte esta asignatura son -Grado de Economia -Grado de Administracion y Direccion de Empresas -Grado en Gestion Comercial -Grado en Finanzas y Banca

APRENDE A NEGOCIAR CON EFICACIA CUANDO PARECE QUE NO HAY SOLUCIÓNAlgunas negociaciones son fáciles; otras, más complejas; y luego están las situaciones que parecen imposibles de resolver. El conflicto va en aumento, las personas implicadas empiezan a perder los nervios y nadie esta dispuesto a ceder. Existen muchos sistemas y estrategias de negociacion, pero, a veces, nada parece desbloquear la posicion de las partes involucradas. Y, en esos casos, a menudo lo unico que logra terminar con la negociacion (aunque no siempre con el conflicto) es la fuerza o el dinero.En esta obra, Deepak Malhotra, experto en negociacion de la Harvard Business School, nos muestra como apaciguar incluso las situaciones mas explosivas y alcanzar el exito cuando llegar a un acuerdo parece imposible. Malhotra identifica tres enfoques para salir de puntos muertos y resolver disputas, y ofrece herramientas que pueden ayudar a solucionar hasta el conflicto mas enquistado sin necesidad de recurrir a la fuerza, sino a la creatividad negociadora.Unas tecnicas validas tanto si estas negociando acuerdos corporativos como si estas cerrando una oferta de trabajo, resolviendo discrepancias empresariales, enfrentandote a obstaculos en tus relaciones personales o incluso tratando con niños. Al fin y al cabo, recuerda Malhotra, cualquier negociacion consiste, fundamentalmente, en una interaccion humana.El mejor libro de negociacion que he leido. Si tienes que negociar cosas importantes, Negociar lo imposible te brinda una serie de ideas no intuitivas que tendran gran impacto en tu futuro. BILL GURLEY, socio general de Benchmark y experto en negociar acuerdos tecnologicos

JC Peralejo Serrano nace en Madrid en 1956. Máster en Derecho por la U. Complutense (CEU San Pablo), diplomado por IESE Business School Barcelona, IMD Lausanne y London Business School. Como directivo en la industria alimentaria ha desarrollado una carrera internacional de mas de 40 años, 35 de ellos en el Grupo Nestle S.A. Su especializacion en las areas de direccion general y de marketing, le ha llevado a asumir diversas responsabilidades en España, Republica Checa, Hungria, Bulgaria, Mexico y en repetidas ocasiones en la sede central de la compañia en Vevey, Suiza. Actualmente reside en Blonay. JC es un apasionado de la cultura en sus multiples manifestaciones, con especial interes en filosofia, historia y literatura. Utiliza la narrativa como herramienta para establecer puentes entre esas disciplinas y su bagaje empresarial, asi como para poner a prueba muchos de los dogmas con que hemos crecido. Tras su primera obra de ficcion, El despertar de Franz, incursiona en el genero del ensayo divulgativo con la presente obra. Para alcanzar la excelencia hay que salir a buscarla y aprender por el camino. JPCS

Best seller internacional “Sólo Pink puede convertir un viaje al interior de nuestra mente en algo tan fascinante y divertido como este libro” New York PostLlega a España uno de los fenómenos edito

El coach de negociación con más éxito de EE. UU. explica por qué el todos ganan es una estrategia poco eficaz, que muchas veces lleva al desastre, y cómo superarla Empieza con un no ofrece un sistem

El nº1 de The New York Times y autor del best seller Vendes o vendes te trae La Regla de oro que te llevará a operar en niveles de liderazgo, productividad y crecimiento que nunca imaginaste. A partir de este momento olvidate del trabajo sin rendimiento: La regla de oro de los negocios te ayudara a comprender cuanto esfuerzo, accion, enfoque y reflexion son necesarios para hacer que una actividad convencional se transforme en un exito sin precedentes. Grant Cardone, autor best seller y experto en ventas y desarrollo empresarial, te explica por que tu energia y tus acciones se quedan cortas para cerrar con satisfaccion tus proyectos. De manera clara te muestra que todo se encuentra en el entendimiento y la practica de la Regla 10X, aqui llamada LA REGLA DE ORO para dirigirla a ti, que deseas adquirir solidez y liderazgo en el mundo empresarial. LA REGLA DE ORO es una disciplina, una suma de actividades, valores e ideas que te orienta para establecer los niveles correctos de accion y pensamiento. Esto es emprender con decision, convertir el fracaso en experiencia positiva, impulsar el analisis, el planteamiento claro de los objetivos y ajustar el pensamiento a exitos extraordinarios. Aprenderas las herramientas para desarrollar tus habilidades en la organizacion de proyectos y para sacar mas partido a tu tiempo. Si de verdad quieres romper las barreras de tu empresa, tus actividades o expectativas, en estas paginas encontraras las respuestas que cambiaran tu vida en todos los sentidos.Reseña:En La Regla de oro de los negocios, el emprendedor Grant Cardone te muestra como alcanzar el exito sin importar tus antecedentes, estructura genetica o conexiones personales. Un libro sobre como ganar la determinacion, la audacia y el impulso necesarios para lograr el exito.Gary Stern, periodista de The Wall Street Journal

Del autor de Steve Jobs y otras grandes biografías, todas ellas éxitos internacionales de ventas, esta es la historia asombrosamente íntima del innovador más fascinante y polémico del mundo, un visionario que ha roto todos los moldes y ha conducido al mundo a la era de los vehiculos electricos, la exploracion espacial privada y la inteligencia artificial. Ah, y el mismo que compro Twitter. Cuando Elon Musk era un niño en Sudafrica, sufria a menudo acoso escolar. Un dia un grupo de niños lo empujo por unas escaleras de hormigon y le patearon hasta que su cara se hincho como una pelota. Paso una semana en el hospital. Pero las cicatrices fisicas fueron insignificantes comparadas con las emocionales, las que le habia causado su padre, un canalla, ingeniero carismatico y fantasioso. Cuando Elon llego a casa tras ser dado de alta del hospital, su padre le reprendio. Tuve que escucharlo durante una hora mientras me gritaba, me llamaba idiota y me decia que era un inutil, recuerda. El impacto psicologico que su padre le causo perduro. Se convirtio en un joven fuerte pero vulnerable al mismo tiempo, propenso a bruscos cambios de humor -a lo Jekyll y Hyde-, con una gran tolerancia al riesgo, ansias de drama, un epico sentido de mision y una intensidad maniaca, cruel y a veces destructiva. A principios de 2022, despues de un año marcado por el lanzamiento de treinta y un satelites de SpaceX, la venta de un millon de coches de Tesla y de convertirse en el hombre mas rico de la tierra, Musk confeso con arrepentimiento su impulso por provocar el drama. Necesito cambiar mi forma de pensar para que deje de estar en modo crisis, como lo he estado en los ultimos catorce años, o probablemente toda mi vida, explico. Fue un comentario melancolico, no un proposito de año nuevo. Cuando hizo la promesa, estaba comprando en secreto acciones de Twitter, el patio de recreo por excelencia. Con los años, cuando se encontraba en un momento dificil, se veia transportado de nuevo al acoso que sufrio en el patio del colegio. Ahora tenia la oportunidad de poseerlo. Durante dos años, Isaacson fue la sombra de Musk, asistio a sus reuniones, recorrio juntos sus fabricas, y paso horas entrevistandolo a el, a su familia, amigos, compañeros y adversarios. El resultado es un relato intimo y revelador, repleto de historias asombrosas, triunfos y perturbaciones, que aborda la pregunta: ¿son los demonios que mueven a Musk tambien lo que se necesita para impulsar la innovacion y el progreso?

Five years after this sleeper hit took on the world of IT and flipped it on its head, the fifth anniversary edition of The Phoenix Project continues to guide IT in the DevOps revolution. In this newly updated and expanded edition of the best-selling The Phoenix Project, co-author Gene Kim includes a new afterword and a deeper delve into the Three Ways as described in The DevOps Handbook.Bill, an IT manager at Parts Unlimited, has been tasked with taking on a project critical to the future of the business, code named Phoenix Project. But the project is massively over budget and behind schedule. The CEO demands Bill must fix the mess in 90 days, or else Bills entire department will be outsourced.

Hable como en TED es el libro de referencia para aprender a expresarse en público como lo hacen los oradores profesionales. «Fundamentado en los últimos avances científicos sobre el cerebro, este lib

NUEVA EDICIÓN AMPLIADA Y ACTUALIZADADecía Betrand Russell que «la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo». Por eso las personas inteligentes aprenden de la experiencia

El mayor experto mundial en rendimiento y desarrollo de habilidades, Anders Ericsson, nos enseña los secretos para conseguir ser el mejor en lo que nos propongamos. «Este libro es el guía que nos mos

ADMINISTRACION es un libro del autor WEIHRICH, HEINZ editado por MC GRAW HILL INTERAMERICANA. ADMINISTRACION tiene un código de ISBN 978-1-4562-8765-8, de la colección DIVISION UNIVERSITARIA.

Descubre el "Fenómeno Zelenski" de la mano de este Manual de Liderazgo y Comunicación más importante de este S.XXI. Este libro desvela los secretos de comunicación del líder ucraniano en un viaje de aprendizaje por sus discursos. Podras aplicar ya tecnicas de comunicacion de exito para liderar de forma unica, con exito, personas y equipos.Alcanzaras el exito en tus presentaci...

Conversaciones CrucialesHerramientas para comunicar mejor cuando más se necesita Este clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicacion que cada vez son mas importantes en las empresas actualesLa nueva edicion trae actualizaciones acerca de como tener las conversaciones cruciales a traves de los medios digitales y como comunicar institucionalmente en redes sociales, ademas de nuevos ejemplos y casos de fracaso y exito.Tambien nos muestra como responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y como identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.

Muchas personas regresan cada día a sus casas, despues de un duro día de trabajo, con la sensación de no tener nada bajo control. Y tarde. Muy tarde. Jornadas eternas hablando por telefono, escuchando quejas, mediando entre unos y otros, e intentando que el trabajo salga adelante, pero sin saber en que punto se encuentran los proyectos, ni quien esta haciendo que. Lo que en lenguaje empresarial tecnico se conoce como "estar todo el dia apagando fuegos". Por otro lado, la gestion de muchas empresas esta obsoleta, lo que impide realizar el trabajo de forma agil y eficiente, por mucho que se intente cambiarlo. Los flujos de informacion son lentos e ineficaces. Los malentendidos estan a la orden dia, y todo esto se acaba transmitiendo, irremediablemente, a los clientes. Es la entropia del Universo. El KAOS. La buena noticia es que hay una solucion. En este libro aprenderas que es la mejora continua, y KAIZEN, con un estilo desenfadado, ironico y gamberro, muy gamberro. Y empezando por los fundamentos: no necesitas tener conocimientos previos. Tendras la llave para que lo tengas (casi) todo bajo control. Si, casi, porque no podemos hacer nada contra la entropia del universo, my friend.

Los trabajadores son más conscientes que nunca de lo que esperan de un empleo tras vivir una crisis a nivel mundial que impulsó cambios en sus motivaciones y prioridades, llegándose a replantear su futuro profesional. Las empresas, conscientes de ello, han iniciado una reflexion profunda de lo que ofrecen, convirtiendo la Experiencia de Empleado en el nuevo foco de muchas compañias.Esta nueva funcion estrategica de negocio actua sobre las vivencias de los trabajadores dentro de una organizacion potenciando la creacion de valor. Es el factor de mas impacto en el compromiso y, por tanto, un predictor importante de la creacion de valor y la rentabilidad. Su gestion ayuda a estructurar los procesos de recursos humanos de una manera integrada y es particularmente util en proyectos de talento, cultura, transformacion e innovacion, entre otros. Desde el punto de vista operativo, tanto la metodologia como las tecnicas de la experiencia de empleado se apoyan en las de la experiencia de cliente.Como construir la Experiencia de Empleado recoge el modelo de la Onda de Empleado, una iniciativa de la Asociacion para el Desarrollo de Cliente (DEC), a traves del cual se puede diseñar, de forma practica, una estrategia completa de Experiencia de Empleado. El libro ademas incluye una numerosos casos y un kit completo de herramientas disponibles para llevarla a cabo.Coordinado por Jesus Alcoba, director de La Salle International Graduate School of Business y responsable de Experiencia de Empleado en la Asociacion DEC y Lola Mora, directora Universidad Corporativa La Salle. Escrito por diez referentes en la Experiencia de Empleado en España y en direccion de equipos, personas y talento: Alvaro Vazquez, Director de Recursos humanos Iberia/Latam en Verisure Securitas Direct; David Barroeta, director de Personas en Opticalia; Carlos Monserrate, Director de Upskilling & Reskilling en Talent Solutions en Grupo Manpower; Jose Serrano, CEO de IZO System; Silvia Fores, directora de Recursos Humanos en Mandarin Oriental Hotel; Esther Poza, gerente de Atencion al Cliente Electricidad y Gas en Repsol; Ana Mª Gomez, responsable de comunicacion HR SAP España especializada en Employee Experience y Employer Branding y Alba Herrero, directora de Recursos Humanos para el Sur de Europa y Africa francofona de SAP.

Rich Dad Poor Dad is Robert's story of growing up with two dads his real father and the father of his best friend, his rich dad and the ways in which both men shaped his thoughts about money and investing. The book explodes the myth that you need to earn a high income to be rich and explains the difference between working for money and having your money work for you.In many ways, the messages of Rich Dad Poor Dad, messages that were challenged and criticized 25 ago, are more meaningful, relevant, and important today than ever.Rich Dad Poor Dad... Explodes the myth that you need to earn a high income to become rich Challenges the belief that your house is an asset Shows parents why they can't rely on the school system to teach their kids about money Defines once and for all an asset and a liability Teaches you what to teach your kids about money for their future financial success